Cómo afecta la tecnología a la gestión de instalaciones

En este siglo XXI, los avances tecnológicos han afectado a todos los sectores empresariales, grandes y pequeños.

Cómo afecta la tecnología a la gestión de instalaciones


En este siglo XXI, los avances tecnológicos han afectado a todos los sectores empresariales, grandes y pequeños. Mientras que algunos celebran esto como un logro, otros pueden desconfiar del efecto a largo plazo que podría tener sobre la mano de obra.

Debes hacerte las siguientes preguntas:

¿Veremos una reducción del número de puestos de trabajo en el sector? ¿Me dejarán obsoletos los avances tecnológicos a mí y a mi puesto?

Un informe de la Harvard Business Review sugiere que no existe correlación entre el aumento del uso de la robótica en un país y la pérdida de puestos de trabajo en el sector manufacturero. De hecho, el aumento de la productividad que hemos observado, gracias en parte a los avances tecnológicos, nos libera para innovar, lo que conduce a un aumento de los puestos de trabajo mejor pagados. Por no mencionar que una mayor productividad significa más beneficios, lo que puede traducirse en un aumento de los salarios en general.

Pero, para beneficiarse de este auge de la productividad, los avances tecnológicos deben aplicarse con inteligencia. Deben permitirnos ahorrar tiempo, mejorar la eficacia de los recursos físicos que utilizamos y añadir valor a los productos o servicios que vendemos.

El lavavajillas, por citar un ejemplo obvio, nos permite fregar los platos en menos tiempo. Una vivienda de alquiler que disponga de lavavajillas puede exigir un alquiler superior al de una vivienda que no lo tenga: tecnología que ahorra tiempo puesta al servicio del cliente, por tanto, valor añadido.

El campo de la gestión de instalaciones no es una excepción.

Los avances tecnológicos se han utilizado en FM con grandes resultados: disminución del tiempo de inactividad, disminución de los costes de mantenimiento, mejoras en la vida útil de equipos y estructuras, mejoras en el flujo y la capacidad del espacio, valor añadido para el cliente, etcétera. Y un sólido conocimiento de la tecnología y sus aplicaciones es un requisito clave en la descripción del puesto de un administrador de fincas.

Veamos algunos ejemplos concretos de cómo ha influido la tecnología en el sector de la gestión de instalaciones y cómo podemos seguir beneficiándonos de ella.

BIM (Building Information Modelling)

Una representación digital de una estructura física y sus activos, cuando se utiliza junto con un software eficaz de gestión de instalaciones, proporciona un acceso sin precedentes. Esto no sólo es útil para ingenieros y arquitectos, sino que también permite a las partes interesadas ser más precisas y oportunas con sus demandas y expectativas.

Además, la información importante sobre los activos, incluidos los datos de rendimiento, las dimensiones físicas y las especificaciones, se actualiza continuamente y se pone a disposición de los trabajadores de mantenimiento. Esto, invariablemente, conduce a un aumento de la eficiencia del mantenimiento y, por lo tanto, a una disminución del tiempo de inactividad relacionado con el mantenimiento.

Por ejemplo, en abril de 2016, el gobierno del Reino Unido ordenó la incorporación de BIM en todos los proyectos de construcción financiados por el gobierno central, en un esfuerzo por reducir los costes en un 20%. Otros países europeos, así como algunos estados e instituciones gubernamentales de Estados Unidos, también han impuesto requisitos de cumplimiento de BIM similares.

Aunque el BIM existe desde los años setenta, no empezó a cobrar fuerza hasta mediados de los noventa y no muestra signos de desaceleración.

Modelado virtual

Utilizado junto con BIM y un software eficaz de gestión de instalaciones, el modelado virtual proporciona una simulación en 3D generada por ordenador de entornos con los que podemos interactuar.
Esto permite a los gestores de edificios simular cambios en los equipos y/o en cualquier estructura antes de implementarlos físicamente. El incomparable poder de planificación que proporciona el modelado virtual nos da una visión significativa para:

  • Ver cómo la colocación de los equipos afectará a otros activos.
  • Optimizar el espacio.
  • Trazar los posibles flujos de clientes.
  • Optimizar la navegación de los usuarios de la instalación.
  • Mejorar las medidas de seguridad mediante simulaciones de emergencia.
  • Mejorar las presentaciones de ideas e informes de FM a las partes interesadas y a los clientes.

Una parte importante de la gestión de instalaciones se centra en la planificación y gestión del espacio. El modelado virtual junto con el software de gestión de instalaciones le permite hacer un uso más eficaz y eficiente del espacio que gestiona.

Realidad aumentada

Ya sea mediante una supervisión más precisa de los activos o mediante un valor añadido para mejorar la experiencia del cliente, la aplicación específica y eficaz de herramientas de realidad aumentada mejorará enormemente el valor y la vida útil de sus activos.

La realidad aumentada permite acceder con mayor visibilidad a equipos e infraestructuras a los que de otro modo sería difícil acceder, por ejemplo:

  • Tuberías ocultas en paredes.
  • Túneles subterráneos que pueden suponer un peligro para la navegación.
  • Equipos de difícil acceso.

La tecnología, como los escáneres, los códigos QR o los sensores, proporciona un fácil acceso a la información que nos permite:

  • Identificar y minimizar los riesgos en el lugar de trabajo.
  • Solucionar problemas a distancia.
  • Añadir precisión y eficacia a las inspecciones.

Todavía estamos en las primeras etapas de las capacidades de Virtual Realidad  y Aumentada Realidad. Sin embargo, dado que ya estamos viendo enormes beneficios de esta tecnología en cuanto a ahorro de costes y valor añadido, no hay razón para no sospechar que un boom en su implantación está a la vuelta de la esquina.

La IOT (Internet de los objetos)

Los equipos y dispositivos conectados a internet nos permiten, no sólo diagnosticar con precisión un problema, sino predecir una eventual disminución del rendimiento o un fallo.

Una parte integral de toda buena estrategia de mantenimiento de edificios consiste en el mantenimiento predictivo.

Con el IoT y un software eficaz de gestión de instalaciones, podemos predecir y planificar el mantenimiento con mayor precisión. Las ventajas son múltiples:

  • Prolongación de la vida útil de los activos y equipos.
  • Mejor cumplimiento de las normas energéticas.
  • Disminución de los tiempos de inactividad relacionados con el mantenimiento.
  • Un aumento de la eficiencia de los equipos mediante la aplicación de un cambio o una actualización cuando la pérdida de ingresos debida a la disminución del rendimiento supera el coste de reparación o sustitución.

Hace relativamente poco (entre 10 y 12 años) que empezamos a vislumbrar lo que la IoT puede aportar a la gestión de instalaciones. Las ventajas ya han tenido un impacto notable en el sector. Podemos esperar que esta tendencia continúe.

Automatización

Históricamente, la automatización ha tendido a complementar la mano de obra, haciendo que los trabajadores sean más productivos en lugar de sustituirlos. La sencilla razón es que los trabajadores pueden delegar tareas repetitivas en las máquinas, lo que, a su vez, les permite centrarse en tareas más creativas (o humanas).

Así, en cierto modo, las máquinas nos permiten ser más humanos.

Este es especialmente el caso de la automatización de la gestión de activos.

"Las fábricas funcionan como pequeñas ciudades interiores, con carreteras, tráfico, cruces y peatones", afirma Matt Rendall, CEO y cofundador de Clearpath. "A diferencia de las calles de la ciudad, la planta de una fábrica es un entorno controlado, lo que la convierte en un lugar ideal para introducir vehículos autoconducidos a escala".

El FM es una industria de servicios que requiere mucho tiempo y mano de obra. La automatización es una tecnología que ahorra tiempo y mano de obra. Ambas cosas encajan bien.

La automatización en la gestión de instalaciones no va a desaparecer. De hecho, su papel se está ampliando. Y eso es bueno.

Libérese de tareas serviles. Si implanta la tecnología de automatización junto con un software eficaz de gestión de instalaciones, podrá centrarse en formas más creativas de añadir valor a sus activos y mejorar los resultados finales.

Drones

Los drones ofrecen ventajas prácticas en el sector de la gestión de instalaciones. Los drones no dependen de condiciones meteorológicas favorables para completar sus tareas. Pueden proporcionar una alternativa segura cuando surge la necesidad de acceder a espacios potencialmente peligrosos.

Algunos de los primeros modelos de drones se utilizaron en catástrofes; tras un terremoto, se enviaron drones a los escombros para ayudar a identificar, si no a recuperar, a heridos o heridos de muerte.

En gran medida, y aparte de realizar entregas, su papel no ha evolucionado mucho desde entonces. Con los avances logrados en IA, es seguro suponer que las tareas más complejas se llevarán a cabo con automatización que posea cierto nivel de inteligencia artificial.

Aun así, los drones son populares en los almacenes para recuperar objetos de difícil acceso, así como en cualquier entorno en el que la seguridad de los trabajadores sea una preocupación.

Inteligencia artificial

En esta era de digitalización sin precedentes, somos capaces de reunir una cantidad asombrosa de puntos de datos. Esta nueva afluencia de información está limitada, en su utilidad para nosotros, por nuestra capacidad para interpretarla y aplicar sus consecuencias.

Aquí es donde entra en juego la IA (Inteligencia Artificial).

Desde predicciones más precisas (ganancias previstas y necesidades futuras de mantenimiento) hasta una elaboración de presupuestos y una planificación más precisas, cuanto más complejos sean los puntos de datos que recopilemos a través de BIM, la RA y la IoT, más sofisticada será la IA que necesitaremos para ponerlos en práctica.

Por eso, aunque aún estamos en las primeras fases de la IA, ya se ha convertido en una necesidad ineludible.

  • Mientras que los cerebros humanos son creativos por naturaleza y grandes reconocedores de patrones, la inteligencia artificial puede procesar la información más rápidamente y simular muchos resultados basándose en una serie de entradas", escribe Allison Scott, autora y directora de Autodesk. "El resultado es un futuro probable en el que los diseñadores y las aplicaciones basadas en IA puedan colaborar en los diseños: ese futuro está más cerca de lo que crees".

Software de seguimiento y productividad

Las herramientas de productividad incluyen herramientas de seguimiento como listas de tareas, sistemas de tickets, gestión de flujos de trabajo o incluso CRM (Gestión de Relación con los Clientes).

El principio es recopilar y estructurar los datos para facilitar el seguimiento y acceder rápidamente a los datos adecuados en el momento oportuno.

Por ejemplo, un CRM le permitirá registrar un contacto mientras envía un correo electrónico. Con la gestión de servicios de campo, como Urbest, se puede recibir una notificación mientras un proveedor realiza una tarea.

La ganancia de estas herramientas está generalmente en el tiempo ahorrado, datos más precisos y capacidad para desbloquear nuevos servicios gracias a una mejor comprensión de los datos operativos.

Las herramientas de productividad también incluyen la capacidad de dar codazos. El principio consiste en enviar un recordatorio a una persona en el momento oportuno para que realice una acción. Puede adoptar la forma de una ventana emergente para recordar que hay que hacer algo o simplemente de un correo electrónico que reaparece para recordar que hay que hacer un seguimiento de algo.

Aplicadas específicamente a la gestión de campo, las herramientas de inteligencia empresarial agilizan los flujos de trabajo y utilizan la recopilación y el análisis de datos para mejorar y facilitar todas las fases de la gestión de edificios.

  • Agilice la comunicación mediante una plataforma de intercambio de información.
  • Servicios unificados bajo un mismo techo.
  • Proporcionar una base de datos de información pertinente, accesible a las partes pertinentes.
  • Medir el rendimiento con respecto al objetivo para preparar mejoras.

Incorporar la gestión de campo es imprescindible hoy en día porque ahorra mucho tiempo en tareas administrativas. La variedad de productos existentes en el mercado va de lo endeble e incompleto a lo innecesariamente complejo. Pero algunos dan en el clavo. Lo importante es encontrar uno que sea personalizable y pueda adaptarse a la evolución de sus necesidades.

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