Ontdek hoe CBRE en Engie in staat waren om hun reactiviteit en service te verbeteren voor gebruikers met het samenwerkingsplatform van Urbest.
Kantoorgebouw van 16 000 vierkante meter beheerd door CBRE, Engie voor multitechnische diensten en Urbest voor het verzamelen, beheren en opvolgen van werkaanvragen.
Onvolledige informatie om te weten waar en wanneer problemen optreden gezien de meeste taken worden gedaan zonder een spoor achter te laten (mondelinge of telefoongesprekken).
Voor dienstverleners
Ongestructureerde werklast die van overal komt (sms, email, telefoon). Tijdverspilling om informatie te zoeken.
Voor Office Manager
Gebrek aan zichtbaarheid van de werklast van teams en moeite om te weten wanneer acties worden gedaan of zullen worden gedaan.
Waarom Urbest?
Omdat de huurders het onvriendelijke foutmeldingssysteem niet hebben gebruikt
Om digitale communicatie naar gebruikers en werknemers te brengen
Informatie in realtime delen en tijd besparen dankzij meldingen voor gebruikers en werknemers
Om uw jaar- of jaarverslagen gemakkelijk te maken dankzij realtime geautomatiseerde rapporten
Hoe
Met digitale communicatie via web-app en mobiele app
Met meldingen voor gebruikers en werknemers om tijd te besparen
Real-time geautomatiseerde rapporten
Resultaten
Relevante statistieken dankzij nauwkeurige en gecentraliseerde verzoeken
Om digitale communicatie naar gebruikers en werknemers te brengen
1 uur per dag bespaard voor werknemers dankzij mobiliteit, betere structurering van de taak, kennisgeving aan de juiste mensen om meerdere oproepen te voorkomen en geautomatiseerde rapportage.
Tevredenheid huurders verhoogd en controleerbaar met 5-sterrenbeoordeling
Wat klanten over ons zeggen
Ydrissa T.Hard Services EngineerIk bespaar 1 uur per dag op communicatie, minder mensen achtervolgen me voor de voortgang van banen en ik heb geautomatiseerde rapportage.
Arnaud G.Property ManagerIk zie in realtime de tevredenheid van huurders en de reactiviteit van mijn dienstverleners
