Les EHPAD au croisement du care et du facility management
Alors que la population européenne continue de vieillir, les besoins en structures d’accueil de qualité ne cessent de croître. D’ici 2030, plus d’une personne sur quatre dans de nombreux pays européens aura plus de 60 ans, ce qui laisse présager une accélération encore plus importante de la demande en services de soins de longue durée. Ce bouleversement démographique rend l’innovation et l’efficacité dans la gestion des établissements pour personnes âgées plus indispensables que jamais.
En Europe, plus de 56 000 maisons de retraite sont actuellement en activité, l'Allemagne, le Royaume-Uni et la France étant les pays comptant le plus grand nombre de structures. Ces établissements couvrent en moyenne 8 000 mètres carrés, une surface considérable nécessitant une gestion parfaitement synchronisée des soins et des infrastructures. Cependant, la gestion des établissements pour personnes âgées ne se résume pas à fournir des soins médicaux ; il s'agit avant tout de créer des espaces de vie sûrs, confortables et accessibles. Trouver cet équilibre exige une approche à la fois stratégique et innovante, tant en matière de soins que de gestion des infrastructures.
Cet article rend compte des défis rencontrés par les établissements pour personnes âgées, de l'impact des évolutions démographiques récentes et de l'influence de la technologie sur l'avenir de ces structures.
Hausse des besoins : Enjeux démographiques et projections
Le vieillissement de la population redéfinit les besoins en matière de santé. Selon l'INSEE, la proportion de personnes âgées de 65 ans et plus dans la population française continue d'augmenter, et le nombre de celles nécessitant des soins de longue durée devrait dépasser les 2 millions d'ici 2040. Cette tendance, observable dans toute l'Europe, explique la demande croissante de places en établissements pour personnes âgées.
Le vieillissement des populations entraîne également une augmentation des maladies chroniques et des problèmes de mobilité. Environ 30 % des plus de 65 ans vivent avec des pathologies chroniques nécessitant des soins en continu. Pour y répondre, les établissements n'ont d'autre choix que de moderniser leurs infrastructures et d'intégrer des solutions technologiques pour satisfaire les besoins croissants des résidents.
Les principaux défis du secteur
Dans ce contexte démographique en pleine mutation, les établissements pour personnes âgées se trouvent confrontés à un ensemble de défis uniques, nécessitant des solutions innovantes.
Explorons ensemble les principaux défis auxquels ils sont confrontés.
Naviguer au sein de réglementations de plus en plus strictes
Les EHPAD sont soumis à des réglementations de plus en plus strictes, qui évoluent régulièrement, telles que les normes d’hygiène, de sécurité et les ratios personnel/résident, qui deviennent de plus en plus contraignants. Le respect de ce cadre légal nécessite souvent des investissements conséquents, compliquant ainsi la conciliation entre un niveau de soins optimal et le respect des contraintes budgétaires.
Assurer la sécurité et l’accessibilité
La sécurité et l’accessibilité sont des priorités absolues dans les EHPAD, mais leur mise en place reste complexe face aux coûts opérationnels. Beaucoup d’EHPAD construits avant 1990 doivent subir des rénovations pour répondre aux normes modernes d'accessibilité. Cela inclut l’installation de rampes d’accès, d’ascenseurs adaptés, de systèmes d’éclairage et de signalétique pour les personnes malvoyantes, ainsi que la mise en place de dispositifs de sécurité tels que les détecteurs de fumée et les alarmes d’urgence. Ces rénovations sont cruciales pour assurer la sécurité des résidents tout en respectant les normes de sécurité incendie et d’hygiène.
Gérer l’obsolescence des infrastructures
De nombreux EHPAD, construits il y a plusieurs décennies, peinent à répondre aux besoins modernes, notamment en termes d’efficacité énergétique, d’organisation des espaces et d’équipements médicaux. La modernisation de ces structures est donc essentielle pour améliorer non seulement la qualité des soins, mais aussi l’efficacité opérationnelle de ces établissements.
Composer avec la pénurie de main-d’oeuvre
Le recrutement et la rétention de personnel qualifié représentent un défi majeur. Les taux de rotation parmi les infirmières et les soignants sont très élevés, aggravant ainsi la situation. Offrir une formation adéquate, de bonnes conditions de travail ainsi que des avantages attractifs pour les soignants est essentiel pour fidéliser les employés et maintenir une qualité de soin optimale.
Faire face à l’augmentation des coûts opérationnels
Les établissements spécialisés font face à des pressions financières croissantes, allant des coûts de santé plus élevés aux investissements nécessaires pour moderniser les installations et répondre aux besoins en personnel. Trouver des solutions permettant d’optimiser les budgets tout en garantissant le bien-être des résidents demeure un défi constant pour les gestionnaires d'établissements.
Bien que ces défis soient complexes, ils ouvrent également la voie à des opportunités et à l'innovation, la technologie s'imposant comme une solution essentielle pour aider les maisons de retraite à surmonter ces obstacles opérationnels.
La répartition des coûts dans les EHPAD
La gestion d'un EHPAD nécessite une répartition équilibrée des dépenses, dont les coûts liés au personnel représentent généralement la part la plus importante.
Ci-dessous, une présentation synthétique de la répartition de ces coûts au sein de ces structures.
| Catégorie | Pourcentage |
|---|---|
| Salaires (soin, restauration, maintenance, administration) | 60% - 70% |
| Repas, mobilier, fournitures, énergie | 15% - 20% |
| Parc immobilier et travaux | 10% - 15% |
| Équipement médical | 5% - 10% |
| Autres coûts | 2% - 5% |
Source: cnsa.fr
Répartition des salaires
Les charges salariales constituent la majeure partie des dépenses d'une maison de retraite. Comme vu précédemment, cette enveloppe représente entre 60 et 70 % des coûts totaux. Voici le poids de chaque catégorie de personnel dans cette répartition :
- Aides-soignants et auxiliaires de santé : ~ 35% to 40%
- Infirmiers : ~ 10% to 15%
- Médecin coordonateur : ~ 4% to 5%
- Physiothérapeutes, psychologues et autres spécialistes : ~ 6% to 10%
- Cuisiniers et commis : ~ 7% to 8%
- Personnel de nettoyage et agents du service hospitalier (ASH) : ~ 8% to 10%
- Direction (directeur et adjoints) : ~ 6% to 7%
- Administration (secrétariat, comptabilité, ressources humaines) : ~ 4% to 8%
Dans ce contexte, l’adoption de solutions digitales devient cruciale. Elles permettent de mieux gérer les coûts tout en maintenant, voire améliorant, la qualité des soins. Par exemple, grâce à l'automatisation et à la centralisation des données, les EHPAD peuvent réduire leurs coûts administratifs et améliorer l'allocation des ressources, contribuant ainsi à une gestion plus efficace des budgets.
Comment le digital révolutionne ce secteur
Technology is transforming care homes, offering innovative solutions to long-standing challenges. Here are four key ways digital technology is revolutionizing the sector:
Surveillance en temps réel grâce à l’IoT
Les dispositifs connectés (IoT - Internet des Objets) offrent aux établissements la possibilité de surveiller en temps réel l’état de santé des résidents. Grâce à des capteurs intégrés, il est possible de mesurer les signes vitaux (tels que le rythme cardiaque ou la tension artérielle) et de détecter instantanément les chutes, ce qui permet une intervention rapide et ciblée. Ce dispositif renforce significativement la sécurité des résidents tout en offrant une tranquillité d’esprit précieuse aux familles.
L’utilisation d’outils numériques permet également d’assurer une maintenance préventive plutôt que réactive, ce qui réduit les coûts liés aux réparations d’urgence. Par exemple, l’utilisation de capteurs IoT pour surveiller l’état des équipements médicaux ou des installations (chauffage, électricité, plomberie) permet de détecter les dysfonctionnements avant qu’ils ne deviennent des pannes majeures.
Gestion collaborative des tâches grâce aux outils numériques
Les outils numériques permettent de centraliser toutes les informations essentielles au bon fonctionnement des EHPAD, facilitant ainsi la gestion des stocks médicaux, la planification des maintenances, le suivi des services et la surveillance des infrastructures. Cette centralisation optimise les opérations, améliore la collaboration entre les équipes et réduit le risque d’erreurs, permettant au personnel de se concentrer davantage sur leur mission première.
Technologies d’assistance aux soignants
Des dispositifs tels que les systèmes de lève-personne intelligents ou les équipements automatisés réduisent la pénibilité physique pour les soignants, améliorant ainsi leur bien-être et leur efficacité. Ces technologies contribuent également à renforcer la sécurité lors des déplacements et de l’assistance aux résidents.
La réalité virtuelle (VR) pour stimuler et apaiser
La réalité virtuelle ouvre de nouvelles perspectives pour la stimulation mentale et la thérapie. Grâce à cette technologie, les résidents peuvent effectuer des voyages virtuels, vivre des activités immersives et interagir socialement. Ces expériences sont particulièrement bénéfiques pour les personnes souffrant de troubles cognitifs, leur apportant détente et plaisir.
Relever les défis opérationnels dans la gestion des EHPAD : Une approche collaborative
Pour surmonter efficacement les défis rencontrés, les équipes de soins et les gestionnaires d’établissements doivent adopter une approche collaborative et unifiée, en intégrant pleinement les solutions digitales.
Cela inclut l’utilisation d’outils digitaux pour optimiser la communication entre les différentes équipes et départements, fluidifier les flux de travail et garantir une gestion en temps réel des soins aux résidents ainsi que de la maintenance des infrastructures. De plus, l’analyse prédictive, en utilisant les données historiques et les tendances, permet de mieux anticiper les besoins futurs en personnel et en équipements. Par exemple, elle peut prévoir les pics de demande de soins, optimisant ainsi la planification des équipes et la gestion des stocks de matériel médical.
En favorisant une communication transparente et une formation croisée entre les soignants, le personnel administratif et les prestataires, les EHPAD peuvent non seulement rationaliser leurs processus, mais aussi réduire de 50 % le temps consacré aux tâches administratives. De plus, l’adoption de solutions digitales performantes simplifie le quotidien des employés, contribuant ainsi à leur bien-être et à leur fidélisation.
Transformer les EHPAD grâce à la digitalisation : une nouvelle ère pour les soins et la gestion
Les EHPAD doivent impérativement évoluer pour répondre aux besoins croissants des résidents et des professionnels de santé. Avec la digitalisation comme levier central de cette transformation elles vont pouvoir simplifier les flux et renforcer la sécurité des résidents.
Urbest s’engage pleinement à accompagner les EHPAD dans leur parcours de transformation digitale. Grâce à sa plateforme collaborative de gestion des tâches, Urbest permet aux établissements de capturer, organiser, suivre et agir sur les tâches à tous les niveaux : des prestataires aux gestionnaires, jusqu'aux soignants. En adoptant ces solutions numériques, les maisons de retraite peuvent favoriser l’autonomie, la dignité et le bien-être des résidents, tout en fournissant aux équipes les outils nécessaires pour exceller dans leurs missions.
L’avenir des EHPAD repose donc sur l’intégration du digital pour créer des environnements plus réactifs, plus efficaces et véritablement centrés sur l'humain, avec des soins personnalisés et une gestion optimisée.
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