Objectif Facility Manager
Le Facility Manager, a un rôle essentiel dans une entreprise car il doit veiller à la bonne gestion de l'ensemble des services attachés à un site.
Comment devenir Facility Manager?
Le Facility Manager a un rôle essentiel dans une entreprise car il doit veiller à la bonne gestion de l'ensemble des services attachés à un site.
Le facility manager œuvre à deux objectifs :
- la mise en place d'un environnement de travail répondant aux besoins des salariés et des occupants d’un bâtiment
- Le respect des normes d'hygiène et de sécurité, la maîtrise des coûts ainsi que l'optimisation de la qualité des services rendus.
Le Facility Manager peut avoir un rôle étendu qui va de la gestion technique des installations avec de l’encadrement des prestataires de services (sécurité, propreté, accueil…) mais peut aussi être amené à gérer les services généraux ou l’environnement de travail.
Les missions du Facility Manager sont nombreuses, parmi lesquelles on pourrait citer :
- L’analyse des besoins de l'entreprise et la planification de la gestion des ressources;
- La définition des programmes d'entretien des espaces de l'entreprise, des structures et des installations;
- L’établissement des procédures opératoires et la surveillance de leur bonne application;
- La coordination des activités du personnel;
- La gestion des réclamations et des besoins des utilisateurs sur le site, ainsi que la proposition de la mise en place de plans d’amélioration;
- Le contrôle du respect des normes réglementaires d'hygiène, de sécurité et d’environnement;
- Les reporting techniques et budgétaires à la direction ou auprès du client;
- La recherche des fournisseurs et sociétés externes à qui confier les activités d'entretien et soft services;
- La communication auprès des occupants et de la direction sur les interventions et changements.
Nous allons voir dans cet article comment faire pour devenir Facility Manager, les diplômes à obtenir ou les qualités nécessaires à la fonction.
1 - Les Diplômes
Il existe plusieurs formations pour répondre aux offres d’emploi afin de devenir Facility Manager.
- Avec un niveau bac+2, un BTS ou un DUT bâtiment dispensent la formation requise pour exercer en tant que Facility Manager.
Il y a également plusieurs formations de niveaux BAC +3
- Bachelor immobilier
- BUT GEA - gestion des entreprises et administrations
- BUT GCCD - génie civil construction durable
- BUT GACO - gestion administrative et commerciale des organisations
Enfin si vous souhaitez aller plus loin:
- Avec un niveau bac+5, les titulaires d'un master spécialisé en facility management sont particulièrement appréciés des employeurs et arrivent sur le marché du travail avec un meilleur salaire.
- Vous pouvez également choisir de passer par des écoles d'ingénieurs ou d'architecture.
2 - Les pré-requis
Les missions qu’il devra effectuer étant nombreuses et variées, le Facility Manager devra posséder de nombreuses compétences transverses.
Les connaissances techniques: Le métier de Facility Manager est très technique.Le facility manager devra planifier et organiser les interventions des équipes de maintenance et des prestataires ,définir et suivre les besoins d’un établissement ainsi que faire appliquer la législation en matière d’hygiène et de sécurité.
Il devra donc avoir un connaissance parfaite en maintenance du bâtiment ainsi qu’en matière de sécurité et de réglementation de l’environnement.
Il pourra se faire aider pour gérer toutes ces tâches d’un outil de gestion collaboratif pour la maintenance et les services comme Urbest.
La Communication: Le Facility Manager devra manager une équipe de techniciens qualifiés, ainsi que communiquer avec ses clients et des prestataires externes.
Pour ce faire, il aura une communication impeccable afin de devenir le chef d’orchestre des services généraux de son site.
Il pourra également utiliser une plateforme comme Urbest afin de gérer la communication entre toutes les parties.
La Polyvalence, le dynamisme et la réactivité : Toutes ces qualités seront indispensables pour le métier de Facility Manager.
Il devra gérer plusieurs projets et équipe simultanément ainsi que le budget dédié aux opérations du site, il sera un véritable couteau suisse pour la gestion de l’entreprise.
La plupart des interventions devant être traitées rapidement afin de ne pas mettre en difficulté les autres utilisateurs du site, il devra être le plus réactif possible dans la gestion des tâches.
3 - Évoluer en tant que gestionnaire ?
Une évolution de carrière depuis d’autres fonctions dans le service ou la maintenance peuvent également permettre de devenir FM.
Par exemple, un prestataire multi technique avec un rôle de manager pourra rapidement postuler à un rôle de FM.
Une assistante polyvalente qui coordonne déjà des équipes et qui est curieuse des métiers techniques pourra postuler à un poste après une petite mise à niveau sur le plan technique.
Un chef d’équipe en maintenance pourra également évoluer vers la fonction.
4 - Comment se préparer
Il est toujours difficile de se préparer pour un premier emploi après l'obtention de votre diplôme.D’autant plus quand le métier de Facility Manager avec ses nombreuses responsabilités est rarement ouvert aux débutant.
Afin de vous assurer d'être efficace dès votre arrivée sur le marché de l’emploi, plusieurs solutions s’offrent à vous. Par exemple, le fait de faire des stages pendant vos études vous permettra de posséder une expérience terrain intéressante.
Vous pouvez également postuler à un poste d’assistant Facility Manager, cela vous permettra de rentrer progressivement dans le vif du sujet afin de posséder toutes les compétences requises pour monter en compétences dans la même entreprise ou ailleurs.
5 - Se différencier des autres candidats
Le métier de Facility Manager étant un métier en tension, il y aura beaucoup de demande sur le marché du travail mais aussi beaucoup de concurrence.
Il est toujours difficile pour un débutant de sortir du lot par rapport aux autres candidats, nous allons vous donner quelques pistes afin d’améliorer votre profil candidat auprès des recruteurs.
Toutes les qualités, compétences et expérience de vie devraient être utilisées pour convaincre votre interlocuteur que vous êtes la bonne personne pour le poste.
Si vous êtes jeune avec peu d’expérience, vous pouvez toujours mettre en avant votre aisance digitale.
La connaissance des métiers de la maintenance par exemple peut vous permettre de vous différencier d’un candidat purement administratif et montre à votre futur employeur que vous allez pouvoir assumer toutes les responsabilités et suivre les tâches de votre futur site.
Certaines entreprises comme Urbest proposent également d’aider les jeunes diplômés en fournissant une version freemium de leur solution afin d'arriver à l'entretien d’embauche avec une plus value et un exemple de plan de travail déjà établie pour votre futur poste de Facility Manager.
En conclusion, le métier de Facility Manager est très intéressant et demande énormément de compétences diverses et variées, il pourra vous permettre avec de l'expérience à prétendre à un poste de responsable multi-sites en facility management ou encore directeur immobilier.
Vous y développerez énormément de compétences qui vous seront également utiles si vous décidez de changer de voie ou dans votre vie de tous les jours.
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Hugo Gervais