Binlerce öğrencinin taleplerini nasıl düzenleyebilirsiniz? King's College London ve Bouygues Immobilier, lider tesis yönetimi şirketi, kullanıcı isteklerini daha iyi duymak ve sunulan servis kalitesini daha iyi gözlemlemek için Urbest'i seçti.
4.75/5
memnuniyet değerlendirmesi
214 servis kaydı
2 ayda çözülen ve işlenen servis kayıtları
Sylvine, Personel
Urbest bana zaman kazandırıyor
Nancy, Öğrenci
Çok kullanışlı
Çözülmesi Gereken Sorunlar
Öğrenci taleplerine yavaş yanıtlar, kötü bir algıya yol açıyor
E-posta, telefon veya yüz yüze bildirilen problemler öğrenciler ve yönetimin sorunların çözüm sürecini takip etmesini zorlaştırıyor
Öğrenci ve personelin sorun çözme sürecini takip etmelerini ve hızlı bir şekilde bildirmelerini sağlayan bir uygulama yok
2 Ay Sonraki Sonuçlar
Değerlendirilen hizmetlerde %92 oranında tatmin olma oranı.
2 aylık deneme sürecinde servis kayıtlarının yüzde 40'ı Urbest aracılığıyla rapor edildi.
Bouygues Energies Services'in her çalışanı çalışan başına 8 dakikada Urbest'i kullanmaya başladı.
Kullanıma Başlama Aşamaları
Deneyin
Ekim/Kasım 2019
King's College New Hunts House'ta deneme.
Onaylayın
Aralık 2019
Başarılı bir denemenin ardından satışa onay verildi ve Bouygues Energies Services ile işbirliği başladı - Urbest, King's College London'da canlıda!
Başlayın
Ocak 2020
2 binadaki tüm üniversite öğrencileri ve hocalar (New Hunts House ve Franklin Wilkins Building) Urbest'i kullanmaya başladı.
Önemli Özellikler
Bir servis kaydı oluştur
İş talebinizin konumunu seçin
Kategoriler
Özelleştirilmiş bir menü
Kokpit
Mobil personel bilgilendirilir
İnceleme
Öğrenciler geri bildirimlerini verebilirler
Kullanıcılarla geliştirilmiş özellikler
Zaman Çizelgeleri
Düzenli işleri planlayın ve süreci takip edin
Checklistler
Kontrol edilecek öğelerin özel listeleri
Müşterilerimizin Bizim Hakkımızda Ne Diyor
Kat W.ÖğrenciUrbest kullanımı kolay. Onu seviyorum!
Sylvine M.PersonelUrbest kullanıcı dostu, ve kiminle iletişim kurmam gerektiğini bulmam gerekmediği için bana zaman kazandırıyor.
Nancy A.ÖğrenciUrbest ile iletişim kolay, sorunsuz ve hızlı.
Catriona C.PersonelÖnce iyi hizmet verdiğimizi söylerdik.şimdi bunu kanıtlayabiliyoruz.
