Contesto

Un gruppo di stakeholder che scambiano informazioni

Persone coinvolte

Urbest è stato utilizzato da tutti gli stakeholder del progetto:

  • Inquilini
  • Gestori di alloggi sociali
  • Fornitori di servizi
  • Custodi
  • Project manager
  • Architetti

Servizi coordinati

Le categorie di servizi standard sono state facilmente aumentate per includere quelle specifiche del progetto, tra cui:

  • Pavimenti
  • Porte
  • Piastrelle
  • Elettricità
  • Idraulica
  • Pittura
  • Persiane
  • Suggerimenti
Un uomo è in piedi di fronte a una griglia di categorie
Una donna disegna i principali passi di un problema su uno schema

Tutti i problemi

Elaborazione end-to-end di tutte le richieste, suggerimenti o reclami, dalla raccolta alla risoluzione, inclusi lo scambio di informazioni e la fissazione di appuntamenti con l'inquilino.

Prima

  • Quaderno

  • Carta, email o scambio telefonico

  • Dati disconnessi

Dopo

  • Registro facile da accedere di tutte le comunicazioni

  • Conversazione di gruppo chat istantanea

  • Piattaforma unificata

Perché Urbest?

App mobile Urbest che mostra un problema pianificato, accettato e risolto in modo collaborativo.
  • Comunicazione fluida:

    Dai voce agli inquilini senza essere sopraffatto dalle lamentele.

  • Coinvolgi gli inquilini

    Durante e dopo qualsiasi lavoro di costruzione

  • Assicura il follow-up e la tracciabilità dei problemi:

    Dalla raccolta dei problemi all'assegnazione dei lavori, inclusa la conversazione di follow-up e la valutazione dei lavori performed.

  • Centralizza le informazioni e crea un archivio digitale dei problemi

Fasi di dispiegamento

Gara d'appalto

Ai fornitori di servizi è stato chiesto nella gara d'appalto di usare Urbest.

Configurazione

Personalizzazione delle categorie, formazione e role play con il team professionale.

Lancio

Comunicazione con gli inquilini, team professionale, riunioni, flyer.

KPI

Tutti i problemi elaborati in Urbest

1 appartamento su 4 con problemi

dei problemi risolti in meno di 2 giorni

Agli utenti sono piaciute

App mobile
Accedi ai dati in qualsiasi momento e da ovunque
Categorie flessibili
Crea e gestisci le tue categorie in tutta la tua organizzazione
Tempo speso
Traccia il tempo speso dei tuoi fornitori di servizi
Checklist
Liste personalizzate di items da controllare
Notifiche
Tieni informato con il progresso per tutte le richieste

Cosa dicono

OliviaSupervisore di ProgettoPosso raccogliere e elaborare tutte le richieste in pochi secondi.
CharlotteGestione di progettoPosso tracciare il progresso delle lamentele in tempo reale e posso disinnescare potenziali tensioni.

Porta i tuoi servizi al livello successivo

Hugo Gervais
CEO e co-fondatore
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