1001 Vies Bailleur social

Réhabilitation en milieu occupé

1001 Vies a choisi Urbest pour centraliser et maitriser la communication. Au final, la satisfaction locataire et la réactivité seront au rendez-vous.

Lors d’un chantier de rénovation en milieu occupé, la collaboration entre les locataires et l’ensemble des acteurs est nécessaire à la bonne réalisation des travaux.

8

Immeubles

216

Appartements

15

Fournisseurs

Quels usages pour la rénovation en milieu occupé ?

Une groupe d'acteurs qui échangent des informations

Les acteurs

Urbest est utilisée par l’ensembles des acteurs du chantier:

  • Maîtrise d'Ouvrage
  • Maître d'oeuvre
  • Entreprises
  • Gardiens
  • Architectes
  • OPC
  • Locataires

Les lots de travaux 1001 Vies

Des catégories spécifiques ont été créées pour permettre une gestion personnalisée des tâches:

  • Sol PVC
  • Porte palière
  • Faience
  • Électricité
  • Plomberie
  • Peinture
  • Persiennes
  • Suggestions
Un homme se tient face à une grille de catégories
Une femme schématise les principales étapes d'une demande

Toutes les demandes

Un traitement de bout-en-bout de l’ensemble des demandes, suggestions ou réclamations, du dépôt à la résolution, en passant par l’échange d’information et la prise de rendez vous avec le locataire.

Avant

  • Cahier de doléance papier

  • Interpellation orale, SMS, par email, courrier au maire

  • Des données Excel, PDF ou emails non exploitables

Après

  • Doléance numérique

  • Conversation collaborative horodatée

  • Des données unifiées

Pourquoi Urbest ?

Capture d'écran de l'application mobile Urbest montrant une demande qui est planifiée, acceptée et résolue de manière collaborative.
  • Une communication maitrisée

    Donnez la parole aux locataires sans être submergé

  • Impliquez l’ensemble des acteurs

    Durant les traveaux et pendant la phase de GPA

  • Assurez le suivi et la traçabilité des réserves

    De la collecte à l’affectation des demandes, en passant par le suivi et l’évaluation de l’intervention realisée.

  • Centralisez les données

    Conservez l’historique numérique des interventions après la fin du chantier.

Les étapes du déploiement

Appel d’offre

L’utilisation d’Urbest a été proposé par 1001 Vies dans l’appel d’offre à destination des prestataires.

Déploiement

Définition des catégories et mise en situation avec les équipes 1001 Vies et les entreprises pour la prise en main d’Urbest.

Lancement

Communication auprès des locataires: réunion pied d’immeuble, affiches, diffusion de flyers.

Indicateurs du projet de rénovation

des demandes traitées sur Urbest

des logements avec des réserves

des demandes traitées en moins de deux jours

Les utilisateurs ont aimé

Application mobile

Pour un accès à tout moment aux données

Categories à la carte

Créez et choisissez les icônes de services pour votre organisation

Temps passé

Suivez précisément le temps passé par vos prestataires

Checklists

Vos listes de vérifications selon vos désirs

Notifications

Qui vous tiennent informées de l’avancée de toutes les demandes

Témoignages de 1001 Vies

Olivia

Organisation, Pilotage, Coordination

Je peux collecter et traiter toutes les demandes en quelques secondes.

Charlotte

Responsable d’opération de réhabilitation

Je suis au courant de l’avancée de chaque demande et peux intervenir si besoin. À la fin du projet, nous aurons un “DOE réclamation numérique”.

Faites passer vos services à la vitesse supérieure

Hugo Gervais

CEO et Co-Fondateur

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* Nous ne partageons pas ces informations avec des tiers comme écrit dans notre Politique de confidentialité