King’s College London

4.75/5

note de satisfaction moyenne

214 demandes

soumises et traitées à date

Problèmes rencontrés

Le long traitement des demandes conduit à une mauvaise image
Les demandes arrivent par emails, téléphone ou par oral, ce qui rend difficile le suivi entre les étudiants et l’équipe technique
Absence de système simple d’utilisation pour remonter les besoins des étudiants ou les demandes des équipes techniques.
image

Résultats après 2 mois

92% des demandes donnent entière satisfaction
Durant les deux mois d’essai, 40% des demandes ont été déposée avec Urbest
Pris en main rapide par Bouygues Energies Services : 8 min par personne

Étapes du déploiement

Essai

Oct/Nov 2019

Essai sur une partie des bâtiments de King's College London.

Validation

Decembre 2019

Validation du déploiement sur l’ensemble du site du King’s College après le succès du test, en partenariat avec les équipes de Bouygues Energies Services.

Déploiement

Janvier 2020

Mise en place d’urbest sur les deux bâtiments du site (New Hunts House et Franklin Wilkins Building) et déploiement à l’ensemble des étudiants et du personnel.

Fonctionnalités clés

Déposer une demande

Localiser votre demande

Catégories

Un menu personnalisé

Tableau de bord

Personnel de proximité informé

Satisfaction

Les utilisateurs donnent leurs retours

Amélioration de fonctionnalités avec les utilisateurs

Demandes planifiés

Planifiez les demandes et suivez leur avancement

Ckeck-listes

Liste personnalisée d’éléments à suivre

Ce que nos clients pensent de nous

Kat W.

Étudiante

Urbest est facile à utiliser. Je l’adore!

Sylvine M.

Staff

Urbest est facile d’utilisation et me fait gagner du temps car vous n’avez pas à chercher qui contacter.

Nancy A.

Étudiante

Avec urbest la communication est simple, transparente et rapide!

Catriona C.

Équipe technique

Avant on disait que notre qualité de service était bonne, maintenance on peut le prouver.

Démarrez en moins de 30 minutes

Hugo Gervais

CEO et Co-Fondateur

Je souhaite une démo aujourd'hui

* Nous ne partageons pas ces informations avec des tiers comme écrit dans notre Politique de confidentialité