Plataforma de acompanhamento de ordens de serviço para uma Universidade
Como você pode organizar as demandas de milhares de estudantes? O King's College London e a equipe técnica da Bouygues Immobilier, a empresa líder em gerenciamento de instalações, escolheram a Urbest para melhorar a capacidade de resposta e o monitoramento do serviço.
4.75/5
índice de satisfação
214 problemas
levantado e processado em 2 meses
Sylvine, Funcionárias
Urbest me economiza tempo
Nancy, Aluna
Muito fácil de usar
Problemas para resolver
Respostas lentas às solicitações dos alunos levam à má reputação
Problemas que chegam por e-mail, telefone ou pessoalmente -
Torna difícil para os alunos e funcionários acompanharem a resolução de problemas
Nenhum aplicativo fácil de usar para ajudar alunos e funcionários a relatar problemas rapidamente
Resultados após 2 meses
Índice de satisfação com o serviço prestado em 92% do total de empregos.
Nos 2 meses de teste, 40% dos empregos são gerados via Urbest.
Integração rápida dos serviços da Bouygues Energies em 8 minutos por membro da equipe.
Estágios de implantação
Tentativas
Out/Nov 2019
Julgamento no King's College New Hunts House.
Validação
Dezembro 2019
Validação após um teste bem-sucedido e em parceria com a Bouygues Energies Services - o Urbest é implantado no King's College London.
Desdobramento, desenvolvimento
Janeiro 2020
Implantação em 2 edifícios (New Hunts House e Franklin Wilkins Building) e implementação para todos os alunos e funcionários da universidade.
Características principais
Envie um problema
Localize sua solicitação de emprego
Categorias
Um menu personalizado
painel de controle
A equipe móvel é informada
Reveja
Os alunos podem dar seus comentários
Recursos aprimorados com usuários
Horários
Agende trabalhos regulares e acompanhe a conclusão
Lista de verificação
Listas alfandegárias de itens para verificar
O que os clientes dizem sobre nós
Kat W.AlunaUrbest é fácil de usar. Eu amo isso!
Sylvine M.FuncionáriasO Urbest é fácil de usar e me economiza tempo, pois você não precisa descobrir quem contatar.
Nancy A.AlunaCom a Urbest, a comunicação é fácil, contínua e rápida.
Catriona C.FuncionáriasAntes falávamos que entregávamos um bom serviço, agora podemos comprovar.
