Depois de 3 anos

um governo local gerencia seus serviços com facilidade e otimiza operações

4.9/5

satisfação relatada em todos os usuários

100%

Adoção do usuário

30%

Maior capacidade de resposta

5000 problemas

Dados em tempo real que podem ser usados ​​para planejar melhor os trabalhos

Como é usado

1

Criação de problema

Um agente relata um problema e cria um problema no Urbest. As perguntas são tratadas por meio de mensagens ao vivo. Intervenções podem ser agendadas.
2

Tarefa

O gerente decide o acompanhamento e controla as operações, valida as cotações, se necessário.
3

Intervenção

O técnico recebe as solicitações a serem processadas e atualiza o progresso.

Visão geral do projeto

Análise das operações em uma escola secundária

Questões técnicas são levantadas pelos professores via notebooks
Os tempos de resposta não são monitorados, pois não há dados
Não há procedimento para garantir que as solicitações sejam processadas corretamente
Dificuldade no monitoramento geral da atividade de manutenção predial
No geral, apesar do comprometimento das equipes técnicas e da disposição do gerente, o nível de satisfação dos usuários da escola (professores, funcionários, alunos) é misto.
O motivo: a ausência de um sistema que permita o monitoramento fácil de solicitações, a pilotagem de intervenções e a otimização de recursos - todas elas no cerne da Urbest.
A Região realizou o primeiro teste da plataforma Urbest em um ambiente de escritório, a fim de avaliar as funcionalidades e ergonomia da plataforma.

Após 24 meses de uso

Estágios de implantação

Test

Escritórios de Rouen maio - nov 2018

O teste foi um sucesso e levou à implantação em autonomia pela Região em novos locais em Caen (Abbaye, Escritórios, garagens, vários apartamentos) .

Validar

Escritórios em Caen - 2019

Todos os escritórios da região estão equipados com Urbest (36.000 m²) . Integração com o sistema GLPI para TI.

Expandir

Serviços Adicionais - 2020-2021

O feedback e a análise positivos validaram a reatividade e o tempo economizados com o Urbest. Com uma fácil adoção pelos usuários, a Região está na melhor condição de estender o Urbest a outros serviços.

O que vem a seguir

Problemas agendados

Programe trabalhos regulares e acompanhe a conclusão

Categorias flexíveis

Crie e gerencie suas próprias categorias em toda a organização

Tempo gasto

Acompanhe o tempo gasto pelos seus provedores de serviços

Lista de verificação

Crie listas de itens para verificar

Faturamento

Aumentar, gerenciar e pagar faturas diretamente no Urbest

O que os clientes dizem

Benoît

Head de Inovação

Os usuários podem facilmente relatar um problema técnico (lâmpada queimada, vazamento de água, ...) ilustrado com uma foto, se necessário. Graças à Urbest, eles relatam problemas imediatamente, portanto as intervenções das equipes de manutenção interna são mais rápidas.

Sébastien

Gerente do Site

Nunca fechei um emprego tão rápido quanto com a Urbest. Nossos membros da equipe foram capazes de entender a plataforma no primeiro uso.

Leve seus serviços para o próximo nível

Hugo Gervais

CEO and Co-Founder

Solicite uma demonstração hoje

* Não compartilhamos essas informações com terceiros conforme estabelecido em nossa Política de Privacidad