Aqui você pode encontrar respostas para algumas perguntas frequentes sobre nosso produto. Se você tiver outras perguntas ou preocupações, não hesite em entrar em contato conosco.
ContatoO Urbest foi projetado para ser fácil de aprender e entender para todos os usuários, graças a elementos visuais familiares, como chat de discussão, ícones e exibição lógica de tarefas, como a visualização Kanban. Tudo o que você precisa é de um e-mail para começar. Um usuário profissional pode se familiarizar com o aplicativo em menos de 30 minutos. Alguém que esteja fazendo uma solicitação pode começar a usar o Urbest em 2 minutos.
Sim, o aplicativo Urbest está disponível na Google Play Store e na App Store, bem como em uma versão web em urbest.io.
O Urbest se integra a sistemas de terceiros para recuperar tarefas ou compartilhar informações. Por exemplo: um portal de usuário, ERP, plataforma IoT, plataforma BIM ou plataforma imobiliária.
O Urbest é baseado em vários aspectos de colaboração: acesso compartilhado ao que está acontecendo em uma categoria e/ou prédio, discussões em grupo e funcionalidade de compartilhamento de tarefas. Notificações instantâneas do aplicativo móvel permitem que os usuários colaborem em tempo real. Uma mensagem enviada na discussão é imediatamente visível pelos colegas ou trabalhadores envolvidos na tarefa a ser realizada. O Urbest permite compartilhar dados, engajar-se em conversas com clientes ou usuários e compartilhar arquivos, cotações e fotos.
A equipe do Urbest treina os funcionários da empresa usuária assim que a solução é implementada. Estime 1 hora para configurar sua organização de acordo com seus hábitos e especificidades, e 1 hora para preparar seus funcionários com uma sessão de simulação. Documentação técnica e tutoriais em vídeo também estão disponíveis a qualquer momento. A equipe do Urbest também está disponível 7 dias por semana.
Os usuários podem adicionar novos locais e usuários por conta própria. Isso significa que, mês após mês, à medida que as operações crescem em termos de geografia, número de pessoas ou serviços prestados, é possível adicionar mais volume de tarefas em 1 minuto sem precisar dominar qualquer código. Na prática, um terço dos usuários do Urbest são empresas de alto crescimento ou startups que começam com alguns locais e expandem rapidamente. A questão de processos e fluxo de trabalho é resolvida bem na primeira vez com o Urbest, e as pessoas não precisam pensar nisso a cada trimestre.
Uma organização em crescimento pode adicionar novos serviços, novos usuários e novos locais por conta própria. O Urbest oferece alguns modelos de tarefas/checklists com base na sua indústria, que podem ser personalizados. Além disso, os fluxos de trabalho são simples e flexíveis para permitir diversos tipos de estruturas organizacionais: desde uma abordagem de cima para baixo, com um supervisor validando/distribuindo tudo, até a equipe mais plana, onde as pessoas têm direitos semelhantes para visualizar e executar o trabalho conforme surge.
Claro! Esse é o espírito central do Urbest: capturar, organizar, rastrear e colocar em ação as cargas de trabalho entre usuários, gerentes e trabalhadores. Os gerentes ganham eficiência por meio da rápida visibilidade do que precisa ser feito por meio do painel de controle. O acesso às informações é rápido, com a opção de filtragem. O processamento por categorização, localização, comentários e fotos permite uma maior eficiência, fornecendo o máximo de contexto à pessoa que está prestando o serviço. Por fim, um sistema de lembretes e notificações automáticas garante que nada seja esquecido.
Os seguintes links detalham a conformidade com o RGPD e os termos de uso.
O Urbest oferece indicadores configuráveis para rastrear tempos de resposta do serviço, tempos de conclusão e coletar a satisfação do usuário. Os indicadores podem ser filtrados por período, categoria, prédio, gerente, status e tipo de solicitação. Além disso, um resumo por e-mail é enviado toda semana para lembrar os usuários das ações a serem tomadas em relação a tarefas futuras, prazos, aprovações a serem seguidas e a evolução do número de solicitações ao longo da semana. Com base nas tendências acompanhadas, os gerentes podem ver se a carga de trabalho está bem controlada ou se, pelo contrário, há um acúmulo que merece uma ação específica. Para os usuários mais avançados, é possível aproveitar as APIs do Urbest para produzir visualizações personalizadas de análises, misturando dados de várias fontes.
Quando um trabalho é criado, o Urbest solicita a localização, a categoria e pelo menos algumas palavras para descrever o que precisa ser feito. Além disso, os usuários podem adicionar fotos para fornecer ainda mais contexto. Uma foto vale mais que mil palavras. Esse é o primeiro passo para facilitar a comunicação. Em segundo lugar, cada trabalho conta com um chat de conversa dedicado, que permite uma interação rápida de forma amigável (em comparação com e-mails). Em terceiro lugar, os usuários são notificados sobre ações que os afetam: um trabalho concluído, um novo documento enviado, uma aprovação a ser concedida... Ter todas as informações em um só lugar evita a dor de procurar informações em todos os lugares. E, finalmente, a abordagem colaborativa baseada no acesso compartilhado aos dados é um diferencial para eliminar perguntas como "Posso ter um relatório em PDF? Posso ter uma extração em Excel?". Agora, a pessoa certa tem acesso aos dados de que precisa e pode visualizá-los/trabalhar com eles quando quiser.
Sim, tarefas planejadas podem ser usadas para criar agendas de manutenção preventiva, bem como verificações periódicas de conformidade. As tarefas planejadas podem ser criadas por meio da importação do Excel ou adicionadas manualmente conforme você avança.
Em média, o Urbest custa 1/1000 do valor anual do aluguel do prédio ou cerca de 1% dos salários totais dos trabalhadores que o utilizam. Além disso, é necessário considerar o treinamento, que representa 500 € por grupo de 10 pessoas no momento da implementação. Se você estiver partindo do zero, poderá precisar adquirir um smartphone. Sugerimos comprar telefones de qualidade para evitar problemas de hardware e investir 200 € em um smartphone recondicionado. Como resultado desses custos, você pode esperar uma economia/ganho líquido de 10% a 15% no custo da mão de obra, graças a uma maior produtividade: mais trabalhos concluídos no mesmo tempo.
Os custos de manutenção são gratuitos e estão incluídos na assinatura. Os custos de configuração, treinamento e lançamento são de aproximadamente € 500 para um grupo de usuários profissionais de 5 a 10 pessoas. Os custos anuais de assinatura dependem do tamanho do espaço e geralmente representam 1 por 1000 dos custos de aluguel.
Sim, o Urbest oferece recursos genéricos para o gerenciamento de ativos, que podem ser usados para equipamentos ou também inventários, como uma geladeira, computador, etc. Todos os eventos relacionados aos ativos são rastreados e podem ser facilmente encontrados quando necessário.
O histórico de todas as operações realizadas dentro da sua organização é armazenado no Urbest, nos trabalhos realizados. O mecanismo de busca permite encontrar em segundos ações de manutenção muito específicas relacionadas a uma pessoa, a um item, a uma área, etc.
Sim, o acesso ao Urbest é baseado em categorias para as quais você dá (ou não) acesso aos trabalhadores e colegas. Por exemplo, alguém especializado em trabalhos elétricos terá acesso à categoria elétrica e verá imediatamente quaisquer novos trabalhos recebidos pelos usuários finais. Alternativamente, um gerente pode distribuir a carga de trabalho por meio de uma funcionalidade de atribuição em massa com um simples clique. O Urbest ajuda a manter as pessoas atualizadas em relação ao que está acontecendo e, portanto, permite uma resposta mais rápida.
Sim, é possível convidar fornecedores externos para trabalhar em uma categoria específica ou tarefa e acompanhar as interações entre eles e a equipe interna. Isso permite um melhor monitoramento e controle de todo o processo de trabalho.
Sim, você pode solicitar uma demonstração gratuita do Urbest por meio do site oficial em urbest.io. Dessa forma, você pode experimentar o software e explorar seus recursos antes de tomar uma decisão de compra.
