Aquí puedes encontrar respuestas a algunas preguntas frecuentes sobre nuestro producto. Si tienes alguna pregunta adicional o inquietud, no dudes en contactarnos.
ContactoUrbest está diseñado para ser fácil de aprender y entender para todos los usuarios gracias a elementos visuales familiares como el chat de discusión, iconos y la visualización lógica de tareas, como la vista Kanban. Todo lo que se necesita es un correo electrónico para comenzar. Un usuario profesional puede familiarizarse con la aplicación en menos de 30 minutos. Alguien que realiza una solicitud puede empezar con Urbest en 2 minutos.
Sí, la aplicación de Urbest está disponible en la tienda de Google Play y en la App Store, así como en una versión web en urbest.io.
Urbest se integra con sistemas de terceros para recuperar tareas o compartir información. Por ejemplo: un portal de usuario, un ERP, una plataforma de IoT, BIM o una plataforma inmobiliaria.
Urbest se basa en varios aspectos de colaboración: acceso compartido a lo que está sucediendo en una categoría y/o edificio, discusión en grupo y funcionalidad de intercambio de tareas. Las notificaciones instantáneas de la aplicación móvil permiten a los usuarios colaborar en tiempo real. Un mensaje enviado en la discusión es visible al instante para colegas o trabajadores involucrados en el trabajo por hacer. Urbest le permite compartir datos, participar en conversaciones con clientes o usuarios, y compartir archivos, cotizaciones y fotos.
El equipo de Urbest capacita a los empleados de la empresa usuaria tan pronto como se implementa la solución. Se estima que se requiere 1 hora para configurar la organización según sus hábitos y especificidades, y 1 hora para poner a sus empleados al día con una sesión de simulación. La documentación técnica y los tutoriales en video también están disponibles en todo momento. El equipo de Urbest también está disponible los 7 días de la semana.
Los usuarios pueden agregar nuevos sitios y usuarios por sí mismos. Esto significa que mes tras mes, cuando las operaciones crecen en términos de geografía, número de personas o servicios prestados, se puede agregar más volumen de tareas en 1 minuto sin necesidad de dominar ningún código. En la práctica, un tercio de los usuarios de Urbest son empresas de alto crecimiento o startups que comienzan con unos pocos sitios y se expanden rápidamente. La pregunta sobre el proceso y el flujo de trabajo se responde bien desde el principio con Urbest, y las personas no tienen que pensar en ello cada trimestre.
Una organización en crecimiento puede agregar nuevos servicios, nuevos usuarios y nuevos sitios por sí misma. Urbest proporciona algunas plantillas de tareas/verificaciones basadas en su industria que luego se pueden personalizar. Además, los flujos de trabajo son simples y flexibles para permitir muchos tipos de estructuras organizativas: desde un enfoque de arriba hacia abajo con un supervisor que valida/distribuye todo, hasta el equipo más plano donde las personas tienen derechos similares para ver y recoger el trabajo a medida que llega.
¡Por supuesto! Este es el espíritu central de Urbest: permitir que las cargas de trabajo se capturen, organicen, rastreen y se pongan en acción entre usuarios, gerentes y trabajadores. Los gerentes obtienen eficiencia a través de una visibilidad rápida de lo que debe hacerse a través del panel de control. El acceso a la información es rápido, con la opción de filtrarla. El procesamiento por categorización, ubicación, comentarios y fotos permite una mayor eficiencia al brindar un contexto máximo a la persona que presta el servicio. Por último, un sistema de recordatorios y notificaciones automáticas garantiza que nada se olvide.
Los siguientes enlaces detallan el cumplimiento del RGDP y los términos de uso.
Urbest ofrece indicadores configurables para rastrear los tiempos de respuesta del servicio, los tiempos de finalización y la satisfacción del usuario. Los indicadores se pueden filtrar por período, categoría, edificio, gerente, estado y tipo de solicitud. Además, se envía un correo electrónico resumen todas las semanas para recordar a los usuarios las acciones a tomar con respecto a las tareas próximas, plazos, aprobaciones que se deben seguir y la evolución del número de solicitudes durante la semana. A partir de las tendencias seguidas, los gerentes pueden ver si la carga de trabajo está bien contenida o si, por el contrario, hay una acumulación que merece una acción específica. Para los usuarios más avanzados, es posible aprovechar las API de Urbest para producir vistas personalizadas de análisis que mezclan datos de múltiples fuentes.
Cuando se crea un trabajo, Urbest solicita ubicarlo, asignar una categoría y al menos unas pocas palabras para describir lo que se debe hacer. Además, los usuarios pueden agregar fotos para proporcionar aún más contexto. Una imagen vale más que mil palabras. Este es el primer paso para facilitar la comunicación. En segundo lugar, cada trabajo cuenta con un chat de conversación dedicado que permite una interacción rápida de manera amigable (en lugar del correo electrónico). En tercer lugar, los usuarios reciben notificaciones sobre acciones que les afectan: un trabajo completado, un nuevo documento cargado, una aprobación que deben otorgar... Tener toda la información en un solo lugar evita la molestia de buscar información en todas partes. Y finalmente, el enfoque colaborativo basado en el acceso compartido a los datos es un cambio de juego para eliminar preguntas como " ¿puedo tener un informe en PDF? ¿Podría obtener una extracción en Excel? ". Ahora, la persona adecuada tiene acceso a los datos que necesita y puede ver/trabajar en ellos cuando quiera.
Sí, las tareas planificadas se pueden utilizar para crear horarios de mantenimiento preventivo, así como para comprobaciones periódicas de cumplimiento. Las tareas planificadas se pueden crear mediante la importación de Excel o agregarse manualmente a medida que avanza.
El costo promedio de Urbest es 1/1000 del alquiler anual del edificio o aproximadamente el 1% de los salarios totales de los trabajadores que lo utilizan. Además de eso, debe tener en cuenta el entrenamiento, que representa 500€ por grupo de 10 personas en la implementación. Si está comenzando desde cero, es posible que necesite comprar un teléfono inteligente. Sugerimos comprar teléfonos de calidad para evitar problemas de hardware e invertir 200€ en un teléfono inteligente reacondicionado. Como resultado de estos costos, puede esperar un ahorro/neto de ganancias del 10% al 15% de su costo laboral gracias a una mayor productividad: se realizan más trabajos en la misma cantidad de tiempo.
Los costos de mantenimiento son gratuitos y están incluidos en la suscripción. Los costos de configuración, entrenamiento y lanzamiento son de alrededor de €500 para un grupo de usuarios profesionales de 5-10 personas. Los costos de suscripción anual dependen del tamaño del espacio y generalmente representan el 1 por 1000 de los costos de alquiler.
Sí, Urbest ofrece características genéricas para la gestión de activos que se pueden utilizar para equipos o también para inventarios como una nevera, una computadora... Todos los eventos relacionados con los activos se registran y se encuentran fácilmente cuando se necesitan.
El historial de todas las operaciones realizadas dentro de su organización se almacena en Urbest en los trabajos realizados. El motor de búsqueda permite encontrar en segundos acciones de mantenimiento muy específicas relacionadas con una persona, un elemento, un área...
Sí, el acceso a Urbest se basa en categorías a las que se les da (o no) acceso a los trabajadores y colegas. Por ejemplo, alguien especializado en trabajos eléctricos tendrá acceso a la categoría de electricidad y verá de inmediato cualquier nuevo trabajo que llegue de los usuarios finales. Alternativamente, si hay una necesidad de calificar tareas y filtrar lo que debe hacerse, puede haber un despachador para asignar trabajos y establecer plazos.
Sí, Urbest permite a los clientes calificar y comentar trabajos completados. Esto proporciona un valioso feedback para mejorar los servicios y la satisfacción del cliente.
