Las respuestas lentas a las solicitudes de los estudiantes generan mala reputación
Problemas que llegan por correo electrónico, teléfono o en persona -
Hace que sea difícil para los estudiantes y el personal rastrear la resolución de problemas
No hay una aplicación fácil de usar para ayudar a los estudiantes y al personal a informar problemas rápidamente
Resultados después de 2 meses
Índice de satisfacción del servicio prestado al 92% del total de trabajos calificados
En los 2 meses de prueba, el 40% de los trabajos se generan a través de Urbest.
Incorporación rápida de los servicios de Bouygues Energies en 8 minutos por miembro del personal.
Etapas de desarrollo
Prueba
Oct/Nov 2019
Prueba en King's College New Hunts House.
Validación
Diciembre 2019
Validación después de una prueba exitosa, y en asociación con Bouygues Energies Services: Urbest se implementa en King's College London.
Desarrollo
Enero 2020
Implementación en 2 edificios (New Hunts House y Edificio Franklin Wilkins) e implementación para todos los estudiantes y el personal universitario.
Key features
Crear una tarea
Localiza tus pedidos de trabajos
Categorías
Un menú personalizadou
Tablero
El personal móvil está informado
Reseña
Los estudiantes pueden dar su opinión
Características mejoradas con los usuarios
Agendas
Agende trabajos regulares y realice un seguimiento de la finalización
Checklists
Listas personalizadas de items para verificar
Qué dicen los clientes sobre nosotros
Kat W. Estudiante Urbest es facial de usar. ¡Me encanta!
Sylvine M.PersonalUrbest es fácil de usar y me ahorra tiempo, ya que no tengo que averiguar a quién contactar.
Nancy A.EstudianteCon Urbest, la comunicación es fácil, fluida y rápida.
Catriona C.PersonalAntes dijimos que brindamos un buen servicio, ahora podemos demostrarlo.
