Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquemment posées sur notre produit. Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter.
Contactez-nousUrbest est conçu pour être facile à prendre en main et compris par tous les utilisateurs. Il suffit juste d’un email pour démarrer. Un utilisateur professionnel prend en main l’application en moins de 30 minutes. Quelqu’un qui fait une demande peut démarrer avec Urbest en 2 minutes.
L’application Urbest est disponible sur le Google Play store et l’App Store ainsi qu’en version web depuis urbest.io.
Urbest permet de capturer, organiser, suivre et mettre en action la charge de travail entre demandeurs, gestionnaires et intervenants. Les utilisateurs gagnent en efficacité grâce à une visibilité rapide de ce qu’il y a à faire via le tableau de bord. L’accès à l’information est rapide avec une possibilité de filtrer. Le traitement par catégorisation, localisation, commentaires et photos permet d’être plus efficace en donnant un maximum de contexte à l’intervenant qui rend le service. Enfin, un système de rappel et de notification automatisée permettent de ne rien oublier.
Urbest offre des indicateurs paramétrables pour constater le temps de prise en charge et de réalisation des interventions ainsi qu’analyser la satisfaction des occupants. Les indicateurs sont filtrables par période, catégories, bâtiments, responsables, statuts, type de demande. De plus, un email récapitulatif est envoyé chaque semaine pour rappeler les actions à suivre concernant les tâches à venir, les échéances, les approbations à suivre, l’évolution du nombre de demandes sur la semaine. A partir des tendances suivies, les managers peuvent voir si la charge de travail est bien contenue ou si au contraire il y a une accumulation qui mérite des actions spécifiques.
Urbest s’intègre avec des systèmes tiers pour récupérer des tâches ou partager de l’information. Par exemple : un portail utilisateur, un ERP, une plateforme iot, une plateforme BIM ou patrimoine.
Urbest repose sur plusieurs aspects collaboratif: l’accès partagé à ce qui se passe sur une catégorie et/ou un bâtiment, une discussion de groupe et une fonctionnalité de partage d’une tâche. Urbest permet de partager des données, d'engager la conversation avec les clients ou utilisateurs et de partager des fichiers, devis, photos.
Les coûts de maintenance sont gratuits et inclus dans l’abonnement. Les coûts, de paramétrage, formation et lancement sont de l’ordre de 500€ pour un groupe d’utilisateurs pro de 5-10 personnes. Les coûts d’abonnements annuels sont fonction de la taille des espaces et représentent généralement 1 pour 1000 du coût des loyers.
Les liens suivants détaillent le respect du RGPD et les conditions d'utilisation.
Support: Disponibilité 24/24 - temps de réaction de 30 minutes
Les 3 types de rôles utilisateurs combinés à la flexibilité des statuts permettent de s’adapter à toutes les situations dans le secteur public ou privé quel que soit l’organisation.
Oui, les responsables peuvent ajouter une échéance à une tâche selon sa criticité et le délai plus ou moins urgent. Les tâches urgentes remontent en haut de la pile et sont rappelées dans la newsletter hebdo des actions à suivre.
Oui, chaque utilisateur voit l’historique de ses demandes et peut faire des recherches par mots clés et notamment par équipement. Urbest conserve toutes les informations relatives à chaque intervention.
La liste des équipements permet de lister le nombre d’objet/équipements à un instant donné. Cela permet de calculer des inventaires périodiques.
Oui, les tâches planifiées permettent de créer des gammes de maintenance préventive mais aussi des interventions réglementaires périodiques. La création de ses tâches planifiées peut se faire par import excel ou ajoutées manuellement au fur et à mesure.
Oui, les contrats peuvent être ajoutés dans Urbest pour être consultés et avoir le rappel avant renouvellement. Les fournisseurs peuvent être ajoutés à Urbest pour ensuite recevoir directement des interventions à traiter. Cela contribue au gain de temps pour collecter des rapports d’intervention et s’assurer qu’une tâche est bien terminée.
Urbest permet de contrôler et d'améliorer les coûts en continu avec un détail de coût par tâche. Cela permet un reporting financier par site ou par type de service.
Les checklists Urbest permettent de partir d'un template de conformité directement intégré dans l’application. Un système de code couleur Vert / Jaune / Rouge aide à classifier.
Urbest permet de décomposer un projet en une somme de tâches à faire répartie entre plusieurs métiers ou personnes.
Une organisation qui croit peut ajouter de nouveaux utilisateurs, de nouveaux services et de nouveaux sites en toute autonomie. Cela se reflète dans les clients d’Urbest qui sont pour un tiers des entreprises en très forte croissance.
