Logiciel gestion de maintenance (GMAO)

Organiser le travail pour le suivi des équipements, des contrats, des interventions planifiées et des demandes utilisateurs.Réserver une démo
Dès que l’on veut faire de la maintenance à un niveau professionnel pour un grand site ou du multi-sites, il divient nécessaire de s’équiper d’un logiciel de gestion de la maintenance (GMAO). L’objectif est de pouvoir suivre l’ensemble des opérations de maintenance : les demandes de maintenance des personnes dans les bâtiments mais aussi de planifier les interventions préventives sur des équipements techniques ou qui nécessitent des contrôles réglementaires.Au final, un logiciel de gestion de la maintenance permet de structurer les tâches à suivre, de faire gagner du temps aux techniciens, de faciliter le reporting et de s’assurer que tout ce qui doit être fait est bien fait.

Quels sont les avantages d’un logiciel de maintenance ?

Les logiciels de maintenance apportent des gains de temps, de satisfaction client et de fiabilité dans les processus de traitement de service.

Tout le contexte utile dans une intervention

Chaque demande d’un logiciel de maintenance comme Urbest comprend la localisation, la catégorie de service, le nom du demandeur, une description et éventuellement des pièces jointes ce qui permet aux intervenants d’être plus précis et efficace pour répondre aux besoins.

Planification et gestion des interventions

Dans l’idéal, 2/3 des interventions sont planifiées et régulières pour laisser 1/3 de demandes correctives pour les occupants de bâtiments. Un logiciel de maintenance permet de n’oublier aucune tâche préventive et d’avoir un partage clair des tâches à traiter entre occupants de bâtiments, superviseurs et intervenants.

Historique des interventions sur équipements

Lorsqu’un nouveau technicien arrive sur un site, il peut passer beaucoup de temps à comprendre ce qui s’est passé avant. Obtenir l’accès rapide à un historique de ce qui s’est produit et de ce qui va arriver évite les pertes de temps.

Un travail collaboratif et en mobilité

Une bonne application pour la gestion de maintenance n’offre pas seulement une interface sur ordinateur mais aussi un usage en mobilité sur smartphone. Les équipes gagnent des minutes précieuses en faisant des Urbest depuis leurs portables avec un accès rapide aux photos, aux commentaires et aux reportings automatisés.

Rapport d’activité automatisé et production de données

Grâce aux données produites et aux rapports automatisés, un logiciel de gestion et de maintenance permet de connaitre les délais de traitement et les coûts associés à chaque intervention ou ordre de service. Les données permettent aussi de faire de l’analyse de pannes pour anticiper des remplacements d’équipements ou renouveler des stocks.

Tout le contexte utile dans une intervention

Chaque demande d’un logiciel de maintenance comme Urbest comprend la localisation, la catégorie de service, le nom du demandeur, une description et éventuellement des pièces jointes ce qui permet aux intervenants d’être plus précis et efficace pour répondre aux besoins.

Planification et gestion des interventions

Dans l’idéal, 2/3 des interventions sont planifiées et régulières pour laisser 1/3 de demandes correctives pour les occupants de bâtiments. Un logiciel de maintenance permet de n’oublier aucune tâche préventive et d’avoir un partage clair des tâches à traiter entre occupants de bâtiments, superviseurs et intervenants.

Historique des interventions sur équipements

Lorsqu’un nouveau technicien arrive sur un site, il peut passer beaucoup de temps à comprendre ce qui s’est passé avant. Obtenir l’accès rapide à un historique de ce qui s’est produit et de ce qui va arriver évite les pertes de temps.

Un travail collaboratif et en mobilité

Une bonne application pour la gestion de maintenance n’offre pas seulement une interface sur ordinateur mais aussi un usage en mobilité sur smartphone. Les équipes gagnent des minutes précieuses en faisant des Urbest depuis leurs portables avec un accès rapide aux photos, aux commentaires et aux reportings automatisés.

Rapport d’activité automatisé et production de données

Grâce aux données produites et aux rapports automatisés, un logiciel de gestion et de maintenance permet de connaitre les délais de traitement et les coûts associés à chaque intervention ou ordre de service. Les données permettent aussi de faire de l’analyse de pannes pour anticiper des remplacements d’équipements ou renouveler des stocks.

Démarrez en moins de 30 minutes

Déploiement d’un logiciel de maintenance

Les modalités de déploiement se font généralement en 2 réunions suivies d’interactions régulières pour optimiser la gestion technique:
1

Définition du périmètre stratégique et des services

Une première session avec l’équipe de gestion pour comprendre les processus de traitement de demande. Cette réunion permet de définir un menu de catégorie et d’identifier les agents ou les entreprises qui traiteront les services.
2

Formation des utilisateurs clés

Une deuxième session de formation des différentes équipes et agents techniques.
3

Communication aux utilisateurs

Une troisième étape consiste à lancer la communication aux utilisateurs qui feront des demandes.
4

Amélioration continue

Support et assistance en continu tout au long de l’utilisation avec suivi de l’engagement client.

Cas pratique d'utilisation d'un logiciel de maintenance

Découvrez comment les utilisateurs Urbest s'en servent 🚀

Région Normandie
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Logiciel Gestion maintenance pour une collectivité

La Casa
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Gestion maintenance de coliving

Advantail
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Logiciel de la gestion maintenance d'un centre commercial

FAQ

Le logiciel gestion de maintenance d'Urbest.io est-il simple d'utilisation?

La simplicité d’usage d’Urbest est ce qui revient le plus souvent lors de discussion avec les utilisateurs. Pour les demandeurs de service, il n’y a même pas besoin de formation et ils peuvent s’en servir tout de suite. Pour un chef d’équipe ou un intervenant, il faut prévoir entre 5 et 30 minutes pour paramétrer ses accès et commencer à traiter des demandes. En plus de cela, il existe des guides personnalisés en ligne avec vidéo pour les administrateurs d’Urbest qui veulent maximiser l’usage de la plateforme.

Peut-il s'intégrer avec d'autres systèmes?

Urbest dispose d’APIs et peut se connecter à des systèmes tiers. Par exemple, Urbest peut se connecter à des bases patrimoniales, des outils de helpdesk créant des tickets, des viewers 3D pour des bâtiments, des outils de gestion de l’énergie pour suivre des actions correctives ou encore des logiciels de travaux ou de levées de réserves qui peuvent déverser les tâches à faire dans le tableau de bord Urbest.

A-t-il des fonctionnalités de reporting ?

Urbest fournit un reporting en temps réel d’indicateurs concernant le nombre de tâches effectuées, les temps de résolution et la satisfaction demandeur. Toutes ces informations peuvent être filtrées par bâtiment, catégorie, date, intervenants ou urgence. En complément, des extractions excel ou par APIs sont disponibles pour avoir encore plus de statistiques comme la distinction entre tâches planifiées ou préventives, le temps passé par intervention, le coût par tâche ou encore la personne ayant évalué le service. Enfin, un rapport email arrive deux fois par mois pour rappeler les actions importantes à suivre et les tâches arrivant bientôt afin qu’un responsable de site ou un technicien n’oublie rien.

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La démo comprend :

- Questions et réponses

- Le paramétrage de votre patrimoine ou bâtiment

- Une période d’essai de 30 jours

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