Passage du Havre

Centre Commercial

Comment faire pour centraliser toutes vos demandes d’intervention et faire collaborer vos prestataires? SCC a choisi la tranquilité d’esprit avec Urbest et un process efficace pour gérer l’ensemble de ses demandes.

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Utilisateurs

3 sociétés

Prestataires

Les défis du gestionnaire SCC

Des informations diffuses et dispersées sur les outils prestataires (GMAO, main courante, outil de planification) qui nuisent à la qualité des échanges.
Une communication sacadée et multi-cannal entre tous les acteurs (talki walki, sms, appel, mail, outils prestataires etc.) qui rend difficile la traçabilité des interventions et le reporting de l'activité.
Optimise internal processes and contractors' processes in order to break the silos and stop paying X times for Y tools.

Ce qu'Urbest a changé

Un point d’entré unique pour toutes les demandes : maintenance, propreté, securité, direction centre.
Une réduction du temps passé sur l'administratif et une supervision simplifiée des prestataires par le gestionnaire.
Une communication horizontale entre les prestataires pour une réactivité accrue.
Des techniciens autonomes et responsabilisés
Une rationalisation des outils inter-service pour un pilotage cadré et maitrisé

Used services

Fonctionnalités clés

Simple d’utilisation

Une prise en main facile pour tous les membres de l’équipe d’exploitation, y compris les moins digitalisés. Ainsi ils participent tous, en collaboration, au bon entretien du site.

Multi-service

Prise en compte sur une plateforme unique de toutes les demandes habituellement gérées en silo chez les prestataires.

Les indicateurs clés

Ce que les utilisateurs en pensent

Tom

Directeur du centre commercial

Limpide, Fluide, une évidence : Grâce à sa fluidité et sa prise en main rapide pour les équipes, URBEST est vite devenu une évidence car il répond à une vraie problématique de préparation et reporting des sujets courants.

Fabrice

Agent d'entretien

C'est très simple pour remonter les demandes. J'ai eu l'impression d'avoir un don en l'utilisant la première fois.

Hugo Gervais

CEO et Co-Fondateur

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