Política de privacidad

Introducción

Esta política de privacidad y cookies (“Política”) describe cómo Urbest, SAS. (“Compañía,” “nosotros,” y “nuestro”) recopila, utiliza y comparte datos personales cuando utiliza este sitio web https://urbest.io (the “Sitio”), la plataforma de software patentada basada en la nube para la administración de bienes raíces accesible desde el Sitio (la “Plataforma”) y / o las aplicaciones móviles Urbest que permiten el acceso a la Plataforma desde dispositivos móviles, (la “Aplicación” y, conjuntamente con la Plataforma y el Sitio, los “Servicios”). Lea atentamente la siguiente información para comprender nuestras opiniones y prácticas con respecto a sus datos personales y cómo los trataremos.

Fines del procesamiento

¿Qué es datos personales?

Recopilamos información sobre usted en una variedad de formas, incluidos datos personales. Tal como se utiliza en esta Política, “datos personales” es como se define en el Reglamento General de Protección de Datos 2018 y cualquier legislación sucesora, esto incluye cualquier información que, ya sea sola o en combinación con otra información que tengamos sobre usted, lo identifique como individuo, incluyendo, por ejemplo, su nombre, dirección postal, dirección de correo electrónico y número de teléfono

¿Por qué necesitamos sus datos personales?

Solo procesaremos sus datos personales de acuerdo con las leyes de privacidad y protección de datos aplicables. Necesitamos ciertos datos personales para poder brindarle acceso a los Servicios. Este consentimiento nos proporciona la base legal que requerimos según la ley aplicable para procesar sus datos. Mantiene el derecho a retirar dicho consentimiento en cualquier momento. Si no está de acuerdo con nuestro uso de sus datos personales de acuerdo con esta Política, no utilice nuestros Servicios.

Recopilando sus datos personales

Recopilamos información sobre usted de las siguientes formas:

datos personales que proporciona cuando se registra para utilizar los Servicios, incluidos su nombre y dirección de correo electrónico, número de teléfono, contraseña.
datos personales que pueden estar contenidos en cualquier comentario u otro envío que cargue o publique en los Servicios.
datos personales que proporciona cuando informa un problema con nuestros Servicios o cuando le brindamos atención al cliente;
datos personales que nos proporciona cuando se comunica con nosotros por teléfono, correo electrónico, chat o de otro modo.
Podemos usar tecnología GPS (u otra tecnología similar) para determinar su ubicación actual a fin de determinar la ciudad en la que se encuentra y mostrar un mapa de ubicación con anuncios relevantes cuando utilice aplicaciones móviles (no compartiremos su ubicación actual con otros usuarios o socios. Si no desea que usemos su ubicación para los fines establecidos anteriormente, debe desactivar los servicios de ubicación para la aplicación móvil ubicada en la configuración de su cuenta o en la configuración de su teléfono móvil y / o dentro de la aplicación móvil).

Información recopilada automáticamente

Registramos automáticamente información sobre usted y su computadora o dispositivo móvil cuando accede a nuestros Servicios. Por ejemplo, al visitar nuestros Servicios, registramos el nombre y la versión del sistema operativo de su computadora o dispositivo móvil, el fabricante y el modelo, el tipo de navegador, el idioma del navegador, la resolución de la pantalla, el sitio web que visitó antes de navegar a nuestros Servicios, las páginas que vio, cuánto tiempo que pasó en una página, tiempos de acceso e información sobre su uso y acciones en nuestros Servicios. Recopilamos esta información sobre usted mediante cookies y servicios de terceros. Consulte las secciones sobre cookies a continuación.

Cookies

¿Qué son las Cookies?

Recopilamos información mediante “cookies.” Las cookies son pequeños archivos de datos almacenados en el disco duro de su computadora o dispositivo móvil por un sitio web. Podemos utilizar cookies de sesión (que caducan una vez que cierra su navegador web) y cookies persistentes (que permanecen en su computadora o dispositivo móvil hasta que las elimine) para brindarle una experiencia más personal e interactiva en nuestros Servicios.

Cookies que utilizamos

Nuestros Servicios utilizan los siguientes tipos de cookies para los fines que se establecen a continuación:

Consentimiento de cookies: esta cookie recuerda si el banner que explica nuestro uso de cookies ya se ha mostrado.
Google Analytics, Amplitude: estas cookies recopilan información sobre cómo los visitantes usan nuestro sitio web. Esta información se utiliza para mejorar el sitio. Toda la información se recopila de forma anónima.
Onesignal: esta cookie identifica a los usuarios para que Onesignal pueda enviar la notificación de inserción correcta a nuestros usuarios.
Albacross - Se utiliza para identificar las empresas que visitan nuestro sitio web.
Capterra - Usamos esto para comprender a los usuarios que han sido referidos por Capterra en nuestro sitio.
Sentry - Esto se utiliza para ayudarnos a comprender los errores y resolver errores.

Deshabilitar Cookies

Por lo general, puede eliminar o rechazar las cookies a través de la configuración de su navegador. Para hacer esto, siga las instrucciones proporcionadas por su navegador (generalmente ubicadas dentro de la función de “configuración,” “ayuda” “herramientas” o “editar”). Muchos navegadores están configurados para aceptar cookies hasta que cambie su configuración. Si no acepta nuestras cookies, puede experimentar algunos inconvenientes en el uso de nuestros Servicios, incluida la imposibilidad de utilizar ciertos aspectos de los Servicios. Por ejemplo, es posible que no podamos reconocer su computadora o dispositivo móvil y es posible que deba iniciar sesión cada vez que visite nuestros Servicios.

El uso de sus datos personales

Sus datos personales puede ser utilizados de la siguiente manera:

para trabajar, mantenimiento, y mejorar nuestros Servicios, productos, y servicios;
Para manejar su cuenta, incluyendo para comunicarnos con usted por temas de la cuenta , si tiene una cuenta en nuestros Servicios;
Para responder a sus preguntas o necesidades relacionadas a atención del cliente;
Para enviar información, incluyendo novedades técnicas, actualizaciones, alertas de seguridad, ayuda y mensajes administrativos;
con su consentimiento, para enviarle correos electrónicos de marketing sobre próximas promociones y otras noticias, incluida información sobre productos y servicios que ofrecemos. Puede optar por no recibir dicha información en cualquier momento: dichos correos electrónicos de marketing le informan cómo “optar por no recibir”. Tenga en cuenta que, incluso si opta por no recibir correos electrónicos de marketing, aún podemos enviarle correos electrónicos que no sean de marketing. Los correos electrónicos que no son de marketing incluyen correos electrónicos sobre su cuenta con nosotros (si tiene una) y nuestras relaciones comerciales con usted;
para linkear o combinar su información de usuario con data personal;
según creamos necesario o apropiado (a) para cumplir con las leyes aplicables; (b) para cumplir con solicitudes legales y procesos legales, incluso para responder a solicitudes de autoridades públicas y gubernamentales; (c) para hacer cumplir nuestra Política; y (d) para proteger nuestros derechos, privacidad, seguridad o propiedad, y / o los de usted u otros; y
Como es detallado en sección “Compartir sus datos personales”.

Compartiendo sus datos personales

Sus datos personales puede ser compartidos de la siguiente manera:

Los proveedores externos de servicios. Podemos compartir sus datos personales con nuestros proveedores de servicios externos que brindan servicios tales como análisis de datos, tecnología de la información y provisión de infraestructura relacionada, y otros servicios similares. Estos terceros solo están autorizados a utilizar sus datos personales en la medida necesaria para que puedan prestarnos sus servicios. Se les exige que sigan nuestras instrucciones expresas y que cumplan con las medidas de seguridad adecuadas para proteger su información personal.
Reestructuración Corporativa. Podemos compartir datos personales cuando hacemos un trato comercial, o negociamos un trato comercial, que involucre la venta o transferencia de todo o parte de nuestro negocio o activos. Estos acuerdos pueden incluir cualquier transacción o procedimiento de fusión, financiación, adquisición o quiebra.
Otras divulgaciones. Podemos compartir datos personales según lo consideremos necesario o apropiado: (a) para cumplir con las leyes aplicables; (b) para cumplir con solicitudes legales y procesos legales, incluso para responder a solicitudes de autoridades públicas y gubernamentales para cumplir con los requisitos de seguridad nacional o aplicación de la ley; (c) para hacer cumplir nuestra Política; y (d) para proteger nuestros derechos, privacidad, seguridad o propiedad, y / o los de usted u otros.

Portabilidad de datos

Tiene derecho a solicitar la descarga de sus datos personales y a ver su uso.

Datos anónimos

Cuando usamos el término “datos anónimos,” , nos referimos a datos e información que no permiten que usted sea identificado o identificable, ya sea solo o combinado con cualquier otra información disponible para un tercero. Podemos crear datos anónimos de los datos personales que recibimos sobre usted y otras personas cuyos datos personales recopilamos. Los datos anónimos pueden incluir información analítica e información recopilada por nosotros mediante cookies. Convertimos los datos personales en datos anónimos excluyendo información (como su nombre) que hace que los datos le identifiquen personalmente. Usamos estos datos anónimos para analizar patrones de uso con el fin de realizar mejoras en nuestros Servicios.

Transferencia internacional de datos

Parte de su información recopilada de forma anónima puede ser transferida, almacenada y procesada por nosotros fuera del país en el que reside, incluidos, entre otros, los Estados Unidos, donde la protección de datos y las regulaciones de privacidad pueden no ofrecer lo mismo. nivel de protección como en otras partes del mundo. Al utilizar nuestros Servicios, acepta esta transferencia, almacenamiento o procesamiento. Tomaremos todas las medidas razonablemente necesarias para garantizar que sus datos se traten de forma segura y de acuerdo con esta Política.

Seguridad

Buscamos utilizar medidas organizativas, técnicas y administrativas razonables para proteger los datos personales dentro de nuestra organización. Desafortunadamente, no se puede garantizar que ningún sistema de transmisión o almacenamiento sea completamente seguro, y la transmisión de información a través de Internet no es completamente segura. Si tiene motivos para creer que su interacción con nosotros ya no es segura (por ejemplo, si cree que la seguridad de cualquier cuenta que pueda tener con nosotros se ha visto comprometida), notifíquenos de inmediato el problema comunicándose con nosotros utilizando el detalles abajo. Envíenos todas sus solicitudes a esta dirección de correo electrónico hugo@urbest.io.

Retención

Solo conservaremos sus datos personales hasta que cierre su cuenta, a menos que la ley exija o permita un período de retención más prolongado (por ejemplo, para fines reglamentarios).

Nuestra política con niños

Nuestros servicios no están dirigidos a niños menores de 16 años. Si un padre o tutor se da cuenta de que su hijo nos ha proporcionado información sin su consentimiento, debe comunicarse con nosotros utilizando los detalles a continuación. Eliminaremos dicha información de nuestros archivos tan pronto como sea razonablemente posible.

Datos personales Sensibles

Sujeto al siguiente párrafo, le pedimos que no nos envíe ni divulgue ningún dato personal sensible (por ejemplo, números de seguro social, información relacionada con el origen racial o étnico, opiniones políticas, religión u otras creencias, salud, biometría o características genéticas, antecedentes penales o membresía sindical) en oa través de los Servicios o de otra manera a nosotros. Si nos envía o nos divulga cualquier información personal sensible cuando envía contenido generado por el usuario a nuestros Servicios, usted da su consentimiento para nuestro procesamiento y uso de dichos datos personales sensibles de acuerdo con esta Política. Si no da su consentimiento para nuestro procesamiento y uso de dichos datos personales sensibles, no debe enviar dicho contenido generado por el usuario a nuestros Servicios.

Sus derechos

Optar por No. Puede comunicarse con nosotros en cualquier momento para optar por no recibir: (I) comunicaciones de marketing directo; (II) toma de decisiones automatizada y / o elaboración de perfiles; (III) nuestra recopilación de datos personales sensibles; (IV) cualquier nuevo procesamiento de sus datos personales que podamos llevar a cabo más allá del propósito original; Tenga en cuenta que su uso de algunos de los Servicios puede resultar ineficaz si se excluye.
Acceso. Puede acceder a la información que tenemos sobre usted en cualquier momento a través de su cuenta o comunicándose con nosotros directamente.
Corregir. También puede contactarnos para actualizar o corregir cualquier inexactitud en sus datos personales.
Borrar y olvidar. En determinadas situaciones, por ejemplo, cuando la información que tenemos sobre usted ya no es relevante o es incorrecta, puede solicitar que borremos sus datos..Si desea ejercer alguno de estos derechos, comuníquese con nosotros utilizando los detalles a continuación. En su solicitud, indique claramente: (I) qué datos personales se refieren; y (II) cuál de los derechos anteriores le gustaría hacer valer. Para su protección, solo podemos implementar solicitudes con respecto a los datos personales asociados con la dirección de correo electrónico particular que utiliza para enviarnos su solicitud, y es posible que necesitemos verificar su identidad antes de implementar su solicitud. Intentaremos cumplir con su solicitud tan pronto como sea razonablemente posible y, en cualquier caso, dentro de un mes de su solicitud. Tenga en cuenta que es posible que necesitemos conservar cierta información para fines de mantenimiento de registros y / o para completar cualquier transacción que haya iniciado antes de solicitar dicho cambio o eliminación.

Quejas

Estamos comprometidos a resolver cualquier queja sobre nuestra recopilación o uso de sus datos personales. Si desea presentar una queja con respecto a esta Política o nuestras prácticas en relación con sus datos personales, comuníquese con nosotros a: hugo@urbest.io. Responderemos a su reclamación tan pronto como podamos y, en cualquier caso, en un plazo de 45 días. Esperamos resolver cualquier queja que se nos presente; sin embargo, si cree que su queja no se ha resuelto adecuadamente, se reserva el derecho de comunicarse con la autoridad supervisora de protección de datos local.

Contact Information

Agradecemos sus comentarios o preguntas sobre esta Política. Puede contactarnos por escrito a hugo@urbest.io.