1
Definitie van strategische scope en diensten
Een eerste sessie met het managementteam om de aanvraagverwerkingsprocessen te begrijpen. Deze vergadering stelt ons in staat een categorisatie menu te definiëren en de agenten of bedrijven te identificeren die de diensten zullen behandelen.
2
Training van sleutelgebruikers
Een tweede trainingssessie voor de verschillende teams en technische agenten.
3
Communicatie naar gebruikers
De derde stap omvat het starten van communicatie naar gebruikers die aanvragen zullen doen.
4
Continue verbetering
Doorlopende ondersteuning en assistentie tijdens het gebruik met klantbetrokkenheid tracking.