Software de gestão de tarefas

Maximize sua produtividade e não perca nenhuma tarefa com um software colaborativo de gestão de tarefas.Agende uma demonstração
A gestão de projetos ou de tarefas no dia a dia exige coordenação entre as equipes. Frequentemente, as empresas utilizam planilhas, anotações em cadernos ou listas de tarefas que rapidamente mostram suas limitações quando é necessário atribuir acessos ou gerenciar notificações específicas. Felizmente, as aplicações de gestão de tarefas permitem a colaboração entre os membros de uma equipe e seus usuários para acompanhar as tarefas a serem realizadas.

Quais são as vantagens de uma ferramenta de ticketing?

As ferramentas de ticketing proporcionam economia de tempo, satisfação do solicitante e confiabilidade nos processos de tratamento de serviços.

Todo o contexto útil em um ticket

Cada solicitação inclui a localização, a categoria de serviço, o nome do solicitante, uma descrição e, eventualmente, anexos, o que permite que os intervenientes sejam mais precisos e eficazes para atender às necessidades.

Um painel colaborativo e uma visualização em tempo real

A qualquer momento, os usuários veem o que é relevante para eles, de acordo com suas funções, e podem acompanhar o progresso ou os prazos das tarefas a serem realizadas.

Uma colaboração fluida e rápida entre equipes

As equipes economizam minutos preciosos usando o Urbest graças à mobilidade, ao acesso rápido a fotos, aos comentários e aos relatórios automatizados.

Uma interface simples para os usuários

As empresas equipadas com o Urbest para a gestão de tarefas destacam a simplicidade do software. Graças à simplicidade da plataforma, os usuários começam a utilizar o aplicativo em poucos minutos e começam a trabalhar nas tarefas.

Todo o contexto útil em um ticket

Cada solicitação inclui a localização, a categoria de serviço, o nome do solicitante, uma descrição e, eventualmente, anexos, o que permite que os intervenientes sejam mais precisos e eficazes para atender às necessidades.

Um painel colaborativo e uma visualização em tempo real

A qualquer momento, os usuários veem o que é relevante para eles, de acordo com suas funções, e podem acompanhar o progresso ou os prazos das tarefas a serem realizadas.

Uma colaboração fluida e rápida entre equipes

As equipes economizam minutos preciosos usando o Urbest graças à mobilidade, ao acesso rápido a fotos, aos comentários e aos relatórios automatizados.

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Implantação de um software de gestão de tarefas

As modalidades de implantação geralmente ocorrem em 2 reuniões seguidas de interações regulares para otimizar o Urbest de acordo com os usos da organização:
1

Definição do escopo estratégico e serviços

Uma primeira sessão com a equipe de gestão para entender os processos de tratamento de pedidos. Esta reunião permite definir um menu de categorização e identificar os agentes ou empresas que tratarão os serviços.
2

Treinamento de usuários-chave

Uma segunda sessão de treinamento para as diferentes equipes e agentes técnicos.
3

Comunicação para os usuários

A terceira etapa é iniciar a comunicação para os usuários que farão pedidos.
4

Melhoria contínua

Suporte e assistência contínuos durante o uso com monitoramento do engajamento do cliente.

Estudo de caso sobre software de gestão de tarefas

Descubra como os usuários do Urbest o utilizam 🚀

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FAQ

Como fazer o acompanhamento das tarefas?

Um bom acompanhamento das tarefas é dividido em várias etapas:

  • coleta das tarefas a serem acompanhadas na fonte das necessidades, ou seja, nas pessoas que fazem as solicitações
  • centralização das solicitações em um painel de controle. Isso garante que todas as tarefas a serem tratadas estejam listadas e que não haja outras listadas em outro lugar, como em uma planilha Excel ou em um e-mail
  • acesso fácil à informação sobre as tarefas em andamento. Isso pode ser feito com um acompanhamento por status ou por localização. Também é importante poder consultar rapidamente os comentários ou anexos. Nesse sentido, é importante ter notificações personalizadas.
  • acesso rápido aos arquivos ou um motor de busca para encontrar rapidamente as informações de interesse
  • Implementando essas 4 etapas de coleta, centralização, ação e consulta da informação, você pode ser super eficiente no acompanhamento das tarefas.

    Quais são os critérios essenciais para selecionar um software de gestão de tarefas?

    Primeiro, é preciso se perguntar se há um volume suficiente de tarefas para justificar a implementação de um software dedicado à gestão de tarefas. Por exemplo, no Urbest, consideramos que é necessário pelo menos uma nova tarefa por dia para que seja interessante acompanhar o progresso das tarefas em conjunto.Em seguida, é preciso uma ergonomia muito simples que permita uma adoção máxima. É necessário identificar as poucas pessoas e as tarefas mais frequentes para começar com um núcleo duro de usuários que poderão utilizá-lo frequentemente.Por fim, a capacidade de ser colaborativo e escalável é crucial para que seu software de gestão de tarefas evolua junto com sua organização. Com o tempo, você vai querer integrar novas pessoas ou novos serviços, e é importante antecipar para que seu software seja capaz de absorver a nova carga de trabalho.

    Como criar uma tabela de distribuição de tarefas?

    As maneiras mais básicas de criar uma tabela de distribuição de tarefas são usar uma planilha Excel, Airtable ou Notion, com uma coluna designando o responsável pela tarefa. Esses métodos básicos não são ideais para garantir o acompanhamento do status de progresso ou o envio de notificações personalizadas.Nesse caso, é melhor ter um software dedicado e contextualizado para a gestão de tarefas, como o Urbest, que permite classificar as tarefas em um painel de controle e, principalmente, uma interação fácil entre vários usuários sobre o progresso, comentários e relatórios personalizados.

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    - Perguntas e respostas

    - Personalização de sua primeira construção

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