As dificuldades operacionais muitas vezes provêm do número de canais de comunicação para acompanhar as tarefas. Os e-mails, as chamadas telefónicas, as SMS e outras folhas de cálculo Excel são fonte de caos e confusão para o trabalho de equipa.
As ferramentas colaborativas estão aí para dar uma visibilidade comum sobre o trabalho a realizar entre várias pessoas. Em particular, uma
Concretamente, um
As ferramentas colaborativas sincronizam no mesmo lugar equipas que têm um
Cada pedido inclui a localização, a categoria de serviço, o nome do solicitante, uma descrição e eventualmente anexos, o que permite aos agentes responder de forma mais precisa e eficiente às necessidades.
Cada utilizador vê o que lhe diz respeito em função do seu papel, e os líderes de equipa podem consultar facilmente dados multisítio e multiserviço.
As equipas ganham minutos preciosos ao utilizar Urbest graças à mobilidade, o acesso rápido às fotos, a mensagem tipo WhatsApp com uma comunicação em tempo real e os relatórios automatizados. A informação circula mais rápido e com informações actualizadas instantaneamente.
Como a informação de uma plataforma colaborativa está estruturada, os utilizadores podem receber alertas sobre o que lhes interessa e seguir com um feed de notificações as mudanças desde a sua última ligação. Acabaram-se os pedidos de extracção e de relatório, porque a informação está agora consultável a qualquer momento.
Cada pedido inclui a localização, a categoria de serviço, o nome do solicitante, uma descrição e eventualmente anexos, o que permite aos agentes responder de forma mais precisa e eficiente às necessidades.
Cada utilizador vê o que lhe diz respeito em função do seu papel, e os líderes de equipa podem consultar facilmente dados multisítio e multiserviço.
As equipas ganham minutos preciosos ao utilizar Urbest graças à mobilidade, o acesso rápido às fotos, a mensagem tipo WhatsApp com uma comunicação em tempo real e os relatórios automatizados. A informação circula mais rápido e com informações actualizadas instantaneamente.
Como a informação de uma plataforma colaborativa está estruturada, os utilizadores podem receber alertas sobre o que lhes interessa e seguir com um feed de notificações as mudanças desde a sua última ligação. Acabaram-se os pedidos de extracção e de relatório, porque a informação está agora consultável a qualquer momento.
Descubra como os utilizadores Urbest a utilizam 🚀
Ticketing colaborativo para a manutenção e os serviços gerais para uma comunidade
As ferramentas colaborativas podem ser muito variadas, desde documentos de trabalho (apresentações, documentos, vídeos) até gestão de tarefas (Urbest, Trello, Asana), consultas médicas (Doctolib) e discussões em grupo (WhatsApp, Telegram). Em definitiva, existem soluções colaborativas para todo o tipo de necessidades e indústrias: vídeo, tarefas, documentos, etc. As soluções colaborativas empresariais funcionam geralmente dentro de 'organizações' ou 'espaços de trabalho' que permitem às empresas ter espaços dedicados para os seus funcionários e utilizadores.
O trabalho colaborativo poupa tempo ao ter sempre uma única versão sobre a qual trabalhar (1.
O trabalho colaborativo consiste em trabalhar em conjunto num mesmo suporte de trabalho para atingir um objectivo comum. O trabalho colaborativo pode ser num documento escrito colaborativo (Google Doc), uma consulta médica (Doctolib), uma tarefa a realizar (Urbest) ou uma discussão em grupo (WhatsApp). Requer pelo menos duas pessoas e uma interface comum entre elas. O trabalho colaborativo requer
Em primeiro lugar, é preciso superar o medo de partilhar o trabalho. Muitas vezes, as pessoas temem que outros vejam o seu trabalho em curso. O trabalho colaborativo precisa de transparência para ser eficaz. Em segundo lugar, é útil ter pelo menos uma pessoa que esteja à vontade com a administração de um software colaborativo para compreender e gerir o acesso de diferentes pessoas. Finalmente, é preciso comunicar sobre a existência da ferramenta colaborativa para que um grande número de pessoas possa utilizá-la.
