Aplicación de seguimiento de tareas para la gestión de instalaciones
Descubra cómo CBRE y Engie pudieron mejorar su reactividad y servicio a los ocupantes con la plataforma colaborativa de Urbest.
Edificio de oficinas de 16.000 m2 gestionado por CBRE, Engie para servicios multitécnicos y Urbest para la recogida, gestión y seguimiento de solicitudes de trabajo.
Información incompleta para saber dónde y cuándo ocurren los problemas, dado que la mayoría de los trabajos se realizan sin dejar rastro (solicitudes verbales o por teléfono).
Para Proveedores de Servicios
Carga de trabajo proveniente de todas partes sin estructura (SMS, correo electrónico, teléfono). Pérdida de tiempo para buscar información.
Para administradores de oficina
Falta de visibilidad de la carga de trabajo de los equipos y dificultad para saber cuándo se realizan o se realizarán las acciones.
¿Por qué Urbest?
Porque los inquilinos no usaron el hostil sistema de reporte de fallas
Para llevar la comunicación digital a usuarios y trabajadores
Para compartir información en tiempo real y ahorrar tiempo gracias a las notificaciones para usuarios y trabajadores
Para que la obtención de informes anuales o trimestrales sea clara y sencilla gracias a los informes automatizados en tiempo real
Como
Con comunicación digital a través de nuestra web y aplicaciones móviles
Con notificaciones para usuarios y trabajadores para ahorrar tiempo
Informes automatizados en tiempo real
Resultados
Porque los inquilinos no utilizaron el sistema hostil de notificación de fallas
Llevar la comunicación digital a usuarios y trabajadores
Ahorro de 1h por día para los trabajadores gracias a la movilidad mejorada, la claridad en las tareas a realizar, las notificaciones fáciles de usar y los informes automatizados.
La satisfacción de los inquilinos aumentó y se evaluó mediante una calificación de 5 estrellas
Qué dicen los clientes sobre nosotros
Ydrissa T. Ingeniero de servicios duros Ahorro 1 hora al día en comunicación, menos personas me persiguen por la progresión de los trabajos y tengo informes automatizados.
Arnaud G. Administrador de propiedades Veo en tiempo real la satisfacción de los inquilinos y la reactividad de mis proveedores de servicios
Urbest está virtualmente disponible desde cualquier dispositivo
