Piattaforma di tracciamento dei lavori per un governo locale
Urbest ti permette di pianificare e organizzare la manutenzione e i servizi di tutti gli edifici amministrativi di tutta l'autorità locale.
4.9/5
di soddisfazione riportata tra tutti gli utenti
100%
Adozione degli utenti
30%
Reattività migliorata
16000+ problemi
Dati in tempo reale che possono essere usati per pianificare meglio i lavori
Come viene utilizzato
1
Creazione del problema
Un agente segnala un problema e crea un problema in Urbest. Le domande sono gestite attraverso messaggistica live. Gli interventi possono essere programmati.
2
Assegnazione
Il manager decide sul follow-up e controlla le operazioni, valida i preventivi se necessario.
3
Intervento
Il tecnico riceve le richieste da elaborare e aggiorna i progressi.
Panoramica del progetto
Analisi delle operazioni in un liceo
I problemi tecnici sono sollevati dagli insegnanti via quaderni
I tempi di risposta non sono monitorati poiché non ci sono dati
Non c'è procedura per garantire che le richieste siano elaborate correttamente
Difficoltà nel monitoraggio complessivo dell'attività di manutenzione degli edifici
Nel complesso, nonostante l'impegno delle squadre tecniche e la volontà del manager, il livello di soddisfazione degli utenti della scuola (insegnanti, personale, studenti) è misto.
Il motivo: l'assenza di un sistema che permetta un facile monitoraggio delle richieste, il pilotaggio degli interventi e l'ottimizzazione delle risorse - tutti al centro di Urbest.
La Regione ha effettuato il primo test della piattaforma Urbest in un ambiente ufficio, per valutare le funzionalità e l'ergonomia della piattaforma.
Dopo 24 mesi di utilizzo
Fasi di dispiegamento
Test
Uffici di Rouen maggio – nov 2018
Il test è stato un successo e ha portato al dispiegamento in autonomia dalla Regione su nuovi siti a Caen (Abbazia, Uffici, garage, diversi appartamenti).
Valida
Uffici a Caen - 2019
Tutti gli uffici della Regione sono equipaggiati con Urbest (36.000m²).
Integrazione con il sistema GLPI per IT.
Espandi
Servizi Aggiuntivi - 2020-2021
Feedback positivi e analisi hanno validato la reattività e il tempo risparmiato con Urbest. Con un'adozione facile dagli utenti, la Regione è nelle migliori condizioni per estendere Urbest a ulteriori servizi.
Cosa arriva dopo
Problemi programmati
Programma lavori regolari e traccia il completamento
Categorie flessibili
Crea e gestisci le tue categorie in tutta la tua organizzazione
Tempo speso
Traccia il tempo speso dei tuoi fornitori di servizi
Checklist
Liste personalizzate di items da controllare
Fatturazione
Solleva, gestisci e paga fatture direttamente in Urbest
Cosa dicono i clienti
Benoît le RétifCapo dell'Innovazione Regione NormandieGli agenti possono facilmente segnalare un problema tecnico (lampadina rotta, perdita d'acqua, ...) illustrato con una foto se necessario. Grazie a Urbest segnalano i problemi immediatamente quindi gli interventi dalle squadre di manutenzione interne sono più veloci.
SébastienManager del sitoNon ho mai chiuso un lavoro così velocemente come con Urbest. I nostri membri del team sono stati capaci di afferrare la piattaforma al primo utilizzo.
