Qui, puoi trovare risposte ad alcune domande frequenti sul nostro prodotto. Se hai domande o preoccupazioni aggiuntive, non esitare a contattarci.
ContattoUrbest è progettato per essere facile da imparare e capire per tutti gli utenti grazie a visuali familiari come chat di discussione, icone e visualizzazione logica dei compiti come vista Kanban. Basta un'email per iniziare. Un utente professionale può padroneggiare l'applicazione in meno di 30 minuti. Qualcuno che fa una richiesta può iniziare con Urbest in 2 minuti.
Sì, l'applicazione Urbest è disponibile sul Google Play store e App Store, così come in versione web da urbest.io.
Urbest si integra con sistemi di terze parti per recuperare compiti o condividere informazioni. Ad esempio: un portale utente, ERP, piattaforma iot, BIM o piattaforma immobiliare.
Urbest si basa su diversi aspetti collaborativi: accesso condiviso a ciò che sta succedendo su una categoria e/o edificio, discussione di gruppo, e funzionalità di condivisione compiti. Notifiche istantanee dall'app mobile permettono agli utenti di collaborare in tempo reale. Un messaggio inviato nella discussione è immediatamente visibile da colleghi o lavoratori coinvolti nel lavoro da fare. Urbest ti permette di condividere dati, intrattenere conversazioni con clienti o utenti, e condividere file, preventivi e foto.
Il team Urbest forma i dipendenti dell'azienda utente non appena la soluzione è implementata. Assumi 1 ora per impostare la tua organizzazione secondo le tue abitudini e specificità e 1 ora per portare i tuoi dipendenti al passo con una sessione di mock-up. Documentazione tecnica e tutorial video sono anche disponibili in qualsiasi momento. Il team Urbest è anche disponibile 7 giorni su 7.
Gli utenti possono aggiungere nuovi siti e utenti da soli. Ciò significa che mese dopo mese, quando le operazioni crescono in termini di geografia, numero di persone o servizi erogati, si può aggiungere più volume di compiti in 1 minuto senza padroneggiare alcun codice. In pratica, un terzo degli utenti Urbest sono aziende ad alta crescita o start-up che iniziano con pochi siti e si espandono rapidamente. La questione di processo e flusso di lavoro è risolta bene la prima volta con Urbest e le persone non devono pensarci ogni trimestre.
Un'organizzazione in crescita può aggiungere nuovi servizi, nuovi utenti e nuovi siti da sola. Urbest fornisce alcuni template di compiti/controlli basati sul tuo settore che possono poi essere personalizzati. Inoltre, i flussi di lavoro sono semplici e flessibili per permettere molti tipi di struttura organizzativa: da un approccio top-down con un supervisore che valida/dispaccia tutto alla squadra più piatta dove le persone hanno diritti simili per visualizzare e raccogliere lavoro man mano che arriva.
Certo 🙂 questo è lo spirito centrale di Urbest per permettere ai carichi di lavoro di essere catturati, organizzati, tracciati e messi in azione tra utenti, manager e lavoratori. I manager guadagnano efficienza attraverso visibilità rapida di ciò che deve essere fatto via dashboard. L'accesso alle informazioni è veloce, con l'opzione di filtrare. L'elaborazione per categorizzazione, posizione, commenti e foto permette maggiore efficienza dando massimo contesto alla persona che fornisce il servizio. Infine, un sistema di promemoria e notifiche automatizzate assicurano che niente sia dimenticato.
I seguenti link dettagliano la conformità RGPD e termini d'uso.
Urbest offre indicatori configurabili per tracciare i tempi di risposta del servizio, tempi di completamento e raccolta della soddisfazione utenti. Gli indicatori possono essere filtrati per periodo, categoria, edificio, manager, status e tipo di richiesta. Inoltre, un'email di riassunto è inviata ogni settimana per ricordare agli utenti le azioni da intraprendere riguardo compiti imminenti, scadenze, approvazioni da seguire, e l'evoluzione del numero di richieste sulla settimana. Dalle tendenze tracciate, i manager possono vedere se il carico di lavoro è ben contenuto o se, al contrario, c'è un accumulo che merita azione specifica. Per gli utenti più avanzati, è possibile sfruttare le API di Urbest per produrre viste personalizzate di analisi mescolando dati da più fonti.
Quando un lavoro è creato, Urbest chiede di localizzare, mettere una categoria e almeno poche parole per descrivere cosa deve essere fatto. Inoltre, gli utenti possono aggiungere foto per portare ancora più contesto. Una foto vale mille parole. Questo è un primo passo per facilitare la comunicazione. In secondo luogo, ogni lavoro beneficia di una chat di conversazione dedicata che permette interazione veloce in modo amichevole (vs email). Terzo, gli utenti vengono notificati sulle azioni che li impattano: un lavoro completato, un nuovo documento caricato, un'approvazione da dare… Avere tutte le informazioni in un posto evita il dolore di scavare per informazioni ovunque. E infine, l'approccio collaborativo basato su accesso condiviso ai dati è un game changer per liberarsi di domande come “posso avere un report pdf? Potrei avere un'estrazione excel?”. Ora, la persona giusta ottiene accesso ai dati di cui ha bisogno e visualizza/lavora su di essi quando vuole.
Sì, i compiti pianificati possono essere usati per creare programmi di manutenzione preventiva, così come controlli periodici di conformità. I compiti pianificati possono essere creati via import Excel, o aggiunti manualmente man mano che procedi.
Urbest costa in media 1/1000 del affitto annuale dell'edificio o circa l'1% dei salari totali dei lavoratori che lo usano. Inoltre, devi considerare la formazione che rappresenta 500€ per gruppo di 10 persone al dispiegamento. Se parti da dietro, potresti dover acquistare uno smartphone. Suggeriamo di comprare telefoni di qualità per evitare bug hardware e investire 200€ su uno smartphone ricondizionato. Come risultato di questi costi, puoi aspettarti risparmi/guadagni netti del 10% al 15% del tuo costo del lavoro grazie a maggiore produttività: più lavori fatti nello stesso tempo.
I costi di manutenzione sono gratuiti e inclusi nell'abbonamento. I costi di setup, formazione e lancio sono intorno a €500 per un gruppo di utenti pro di 5-10 persone. I costi di abbonamento annuale dipendono dalla dimensione dello spazio, e generalmente rappresentano 1 per 1000 dei costi di affitto.
Sì, Urbest offre funzionalità generiche per la gestione degli asset che possono essere usate per attrezzature o anche inventari come un frigo, computer… Tutti gli eventi relativi agli asset vengono tracciati e facilmente trovati quando necessario?
La storia di tutte le operazioni effettuate all'interno della tua organizzazione è archiviata in Urbest nei lavori performed. Il motore di ricerca permette di trovare in secondi azioni di manutenzione molto specifiche relative a una persona, un item, un'area...
Sì, l'accesso Urbest è basato su categorie per le quali dai (o non) accesso a lavoratori e colleghi. Ad esempio, qualcuno specializzato in lavori elettrici avrà accesso alla categoria elettrica e vedrà immediatamente qualsiasi nuovo lavoro in arrivo dagli utenti finali. In alternativa, se c'è bisogno di qualificare compiti e filtrare cosa deve essere fatto, può esserci un dispatcher per assegnare lavori e mettere scadenze.
Sì Urbest permette ai clienti di valutare un lavoro fatto dopo il completamento. Insoddisfazione di 1 o 2 ⭐ vengono notificate al manager del servizio.
Urbest è ospitato nel cloud con mini aggiornamenti quotidiani che gli utenti non notano nemmeno. La bellezza di questo modo Saas è evitare interruzioni di servizio legate alla manutenzione. Ciò significa con un software come Urbest, sei al sicuro riguardo interruzioni delle operazioni.
