Proche de la ville d’Évreux, la Musse est un hôpital de soins de suite et de réadaptation possédant 3 pavillons d’hospitalisation, des logements étudiants, des instituts de formation, un pôle de médecine du sport, une chapelle et bien plus dans un parc de 55 hectares.
Découvrez comment l’équipe de gestion a réussi à structurer des demandes de maintenance et de services généraux entre le personnel et les intervenants.
49
Bâtiments
507
Lits et places
Exemples de problèmes
Difficultés de communication dues au nombre d’acteurs et de sous-traitants dans la chaine de communication.
Manque de visibilité pour savoir qui fait quoi.
Un temps important est nécessaire pour suivre la charge de travail.
Difficulté à tracer les actions des prestataires tel que les audits réglementaires.
Lancement d’Urbest
Les équipes de la Musse ont compris et utilisé la plateforme en moins de 30 minutes.
Après avoir fournis une carte des bâtiments et les types de services associés, la plateforme a été customisée en moins d’une heure.
Désormais, les équipes de gestion ont une vue structurée des demandes provenant des équipes de soins ou concernant des tâches planifiées.
La direction de l’hôpital peut maintenant voir en un coup d’œil ce qu’il se passe directement depuis son smartphone.
Services utilisés
Temperature
Mécanique
Menuiserie
Électricité
Peinture
Sécurité
Suggestion
Ascenseur
Informatique
Badges
Administratif
Jardin
Biomédical
Déménagement
Petits travaux
Plomberie
Bénéfices
Amélioration des conditions de travail
Communication accélérée entre équipes
Demandes résolues 2 fois plus vite et davantage de temps pour les soins
Meilleur contrôle de la qualité des interventions
Fonctionnalités clés
Accès direct par les demandeurs
Infirmières, membre d’équipe ou employés de l’hôpital peuvent créer directement des demandes qui seront attribuées à la bonne personne.
Tâches planifiées
La charge de travail pour la semaine suivante est planifiée à l’avance et pré-affectée. Chaque visite trimestrielle d’un sous-traitant externe peut être enregistrée et suivie.
Ce que nos clients pensent de nous
Martial S.Responsable de siteNos équipes s'y sont mis tout de suite, cela me va très bien et à eux aussi. C'est un bon outil pour la gestion et pour les intervenants. Nous avons été capables de faire beaucoup plus d'interventions en passant de 10 à 15 interventions par jour. Je suis content d'Urbest et de ce que ça a apporté. Je pense que ça pourra apporter encore plus quand on aura ajouté les prestataires externes.
On a pu équilibrer les tâches entre certains services qui avaient moins de demandes que d'autres.
