Des demandes en pagailles et venant de partout (oral, mail, message, “feuille papier A3”).Avant: presque pas de remontée de risques car pas d’outil.Un suivi d’information non traçée et sans statistiques.
Centralisation et suivi précis des demandes dans une seule interfaceRegroupement de toutes les demandes sur une seule et même plateforme pour une meilleure accessibilité.Optimisation du temps, de la communication, et gestion efficace de la charge de travail : "Urbest est devenu un élément clé de notre communication".Facilitation de la remontée des risques, idéale pour le service HSE.Création des demandes en moins de 10 secondes, partagée instantanément avec le personnel intervenant.Satisfaction accrue des utilisateurs et amélioration du service au sein de Vallair.Amélioration de l'organisation des services généraux grâce à l'utilisation d'Urbest pour les demandes.Utilisation d'indicateurs pour analyser les performances par service et améliorer l'efficacité grâce à des données détaillées.Les checklists font gagner 30 à 45 minutes par tour de terrain grâce à l'ajout direct de photos et les commentaires via smartphone.
Une première session avec l’équipe de gestion pour comprendre les processus de traitement de demande. Cette réunion permet de définir un menu de catégorie et d’identifier les agents ou les entreprises qui traiteront les services.
« En plus d'avoir une équipe jeune et dynamique, nous travaillons aussi avec des prestataires ingénieux, innovants et compétents. Il ne nous manquait plus qu'un outil pour structurer et gérer tout ça. »« Avant Urbest, c'était un peu le chaos en termes d'organisation. On recevait des demandes dans tous les sens, on perdait un temps fou à essayer de tout suivre, et on fonctionnait sans réelle visibilité. »« On avait l'impression d'être toujours dans l'urgence, de ne jamais vraiment maîtriser la situation. Il fallait se rappeler de tout, et ça en continu. C'était vraiment un casse-tête au quotidien. »« Dès qu'on a commencé à utiliser Urbest, on a directement compris que c'était ce qu'il nous fallait. »« Honnêtement, tout s'est fait si rapidement et si simplement. Mes équipes et moi-même avons immédiatement adhéré à la solution. »« Qui résoudra le plus de demandes sur Urbest à la fin du mois ? » Et c'est comme ça que le Prix Urbest est né 🏆« L'application est au top, pas chère et vraiment bien conçue. Je recommande Urbest à 100% ! »« Ce qui est bien avec vous, c'est qu'on a l'impression que vous n'avez aucune limite pour la suite. Cela nous donne vraiment envie de continuer avec vous. »« Que la simplicité reste votre maître-mot, comme il l’a toujours été. On ne pourra que vous encourager et continuer l’aventure avec vous. »« Continuez à écouter vos utilisateurs, cela se ressent vraiment dans votre produit. »« L'intégration d'Urbest a rapidement porté ses fruits, avec des améliorations notables en seulement quelques semaines d'utilisation. Nous avons rapidement constaté des progrès significatifs en termes de gain temps, de traçabilité améliorée, d'organisation optimisée, de réactivité accrue et de communication fluidifiée. »« Vous n’avez jamais entendu parler d’Urbest? Je vous recommande alors fortement de faire votre demande démo sur leur site internet afin d’explorer tout son potentiel.»Organiser le travail pour le suivi des équipements, des contrats, des interventions planifiées et des demandes utilisateurs.
Voir la solutionUn outil de ticketing centralise des demandes sous forme de tâches à suivre et fournit des gains de temps et de fiabilité pour une organisation.
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