Logiciel gestion de taches

Maximisez votre productivité et ne ratez plus aucune tâche à faire grâce à un logiciel collaboratif de gestion de tâches.Réserver une démo
La gestion de projet ou la gestion de tâches du quotidien oblige à se coordonner entre équipe . Le plus fréquemment, les entreprises utilisent des tableaux, des notes sur un cahier ou des todolist qui montrent rapidement leurs limites dès qu’il faut attribuer des accès ou gérer des notifications spécifiques. Heureusement, les applications de gestion de tâches permettent une collaboration entre les membres d’une équipe et leurs utilisateurs pour suivre des tâches à réaliser.

Quels sont les avantages d’un outil de ticketing?

Les outils de ticketing apportent des gains de temps, de satisfaction demandeur et de fiabilité dans les processus de traitement de service.

Tout le contexte utile dans un ticket

Chaque demande comprend la localisation, la catégorie de service, le nom du demandeur, une description et éventuellement des pièces jointes ce qui permet aux intervenant d’être plus précis et efficace pour répondre aux besoins.

Un tableau de bord collaboratif et une vue en temps réel

A tout moment, les utilisateurs voient ce qui les concernent selon leurs rôles et peuvent suivre l’avancement ou les échéances des tâches à faire

Un travail collaboratif entre équipe fluide et rapide

Les équipes gagnent des minutes précieuses en faisant des Urbest grâce à la mobilité, l’accès rapide aux photos, les commentaires et les reportings automatisés.

Une interface simple pour les utilisateurs

Les entreprises équipés d’Urbest pour leur gestion de taches mettent en avant la simplicité du logiciel. Grâce à la simplicité de la plateforme, les utilisateurs se mettent en quelques minutes sur l’application et commencent à travailler sur des tâches.

Tout le contexte utile dans un ticket

Chaque demande comprend la localisation, la catégorie de service, le nom du demandeur, une description et éventuellement des pièces jointes ce qui permet aux intervenant d’être plus précis et efficace pour répondre aux besoins.

Un tableau de bord collaboratif et une vue en temps réel

A tout moment, les utilisateurs voient ce qui les concernent selon leurs rôles et peuvent suivre l’avancement ou les échéances des tâches à faire

Un travail collaboratif entre équipe fluide et rapide

Les équipes gagnent des minutes précieuses en faisant des Urbest grâce à la mobilité, l’accès rapide aux photos, les commentaires et les reportings automatisés.

Une interface simple pour les utilisateurs

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Démarrez en moins de 30 minutes

Déploiement d'un logiciel de gestion de tâches

Les modalités de déploiement se font généralement en 2 réunions suivis d’interactions régulières pour optimiser Urbest selon les usages de l’organisation :
1

Définition du périmètre stratégique et des services

Une première session avec l’équipe de gestion pour comprendre les processus de traitement de demande. Cette réunion permet de définir un menu de catégorie et d’identifier les agents ou les entreprises qui traiteront les services.
2

Formation des utilisateurs clés

Une deuxième session de formation des différentes équipes et agents techniques.
3

Communication aux utilisateurs

Une troisième étape consiste à lancer la communication aux utilisateurs qui feront des demandes.
4

Amélioration continue

Support et assistance en continu tout au long de l’utilisation avec suivi de l’engagement client.

Cas pratique logiciel de gestion de tâches

Découvrez comment les utilisateurs Urbest s’en servent 🚀

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FAQ

Comment faire un suivi des tâches?

Un bon suivi de tâches se divise en plusieurs étapes :

  • une collecte des tâches à suivre en allant la source des besoins, c’est-à-dire les gens qui font les demandes
  • une centralisation des demandes dans un tableau de bord. Cela permet de s’assurer que l’on a 100% des tâches à traiter et qu’il n’y en a pas d’autres listées ailleurs dans un excel ou un email
  • un accès facile à l’information sur les tâches en cours. Cela peut se faire avec un suivi par statut ou par localisation. Il est également important de pouvoir consulter rapidement les commentaires ou pièce-jointes. A ce titre, le fait d’avoir des notifications personnalisées est important.
  • un accès aux archives rapide ou un moteur de recherche pour retrouver rapidement l’information qui nous intéresse
  • En mettant en place ces 4 étapes de collecte, centralisation, mise en action et consultation de l’information, vous pouvez être super efficace dans votre suivi de tâches.

    Quels sont les critères essentiels pour sélectionner un logiciel de gestion de tâches?

    Déjà, il faut se demander si l’on a un volume de tâches suffisant pour que ça vaille la peine de mettre en place un logiciel dédié pour la gestion de tâches. Par exemple pour Urbest, on considère qu’il faut au moins une nouvelle tâche par jour pour que ce soit intéressant de suivre à plusieurs l’avancée de tâches.Ensuite, il faut une ergonomie très simple qui permettent un maximum d’adoption. Il faut pouvoir trouver les quelques personnes et les tâches les plus fréquentes pour démarrer avec un noyau dur d’utilisateur qui pourront s’en servir fréquemment.Enfin, la capacité à être collaboratif et évolutif est déterminant pour que votre logiciel de gestion de tâches évolue en même temps que votre organisation. Au fil du temps, vous allez vouloir intégrer de nouvelles personnes ou de nouveaux services, il faut anticiper pour que votre logiciel soit capable d’absorber la nouvelle charge de travail.

    Comment faire un tableau de répartition des tâches?

    Les moyens les plus basiques de faire un tableau de répartition des tâches sont d’avoir un tableau Excel, Airtable ou Notion avec une colonne désignant l’attributaire de la tâche. Ces méthodes un peu basique ne sont pas optimales pour assurer le suivi pour la mise à jour des statuts de progression ou les notifications personnalisées.Dans ce cas, il est préférable d’avoir un logiciel dédié et contextualisé pour la gestion de tâches comme Urbest qui permet de classifier les tâches dans un tableau de bord et surtout d’avoir une interaction facile à plusieurs sur l’avancement, les commentaires et le reporting personnalisé.

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    La démo comprend :

    - Questions et réponses

    - Le paramétrage de votre patrimoine ou bâtiment

    - Une période d’essai de 30 jours

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