Aplikacja do zarządzania zadaniami dla władz lokalnych
Urbest pozwala zaplanować i zorganizować konserwację i usługi wszystkich budynków administracyjnych wszystkich władz lokalnych.
4.9/5
zadowolenia zgłoszonego wszystkim użytkownikom
100%
Adopcja użytkownika
30%
Poprawiona szybkość reakcji
16000+ zagadnienia
Dane w czasie rzeczywistym, które można wykorzystać do lepszego planowania zadań
Jak to jest używane
1
Tworzenie problemu
Agent zgłasza problem i tworzy problem w Urbest. Pytania są obsługiwane za pośrednictwem wiadomości na żywo. Interwencje mogą być planowane.
2
Zadanie
Kierownik decyduje o dalszych działaniach i kontroluje operacje, w razie potrzeby zatwierdza oferty.
3
Interwencja
Technik otrzymuje wnioski do przetworzenia i aktualizuje postęp.
Omówienie projektu
Analiza operacji w liceum
Kwestie techniczne są podnoszone przez nauczycieli za pośrednictwem notatników
Czasy odpowiedzi nie są monitorowane, ponieważ nie ma danych
Nie ma procedury zapewniającej prawidłowe przetwarzanie żądań
Trudności w ogólnym monitorowaniu czynności związanych z utrzymaniem budynków
Ogólnie, pomimo zaangażowania zespołów technicznych i chęci kierownika, poziom zadowolenia użytkowników szkoły (nauczycieli, personelu, uczniów) jest zróżnicowany.
Powód: brak systemu, który umożliwiłby łatwe monitorowanie zgłoszeń, pilotowanie interwencji i optymalizację zasobów - z których wszystkie są trzonem Urbest.
Region przeprowadził pierwszy test platformy Urbest w środowisku biurowym w celu oceny funkcjonalności i ergonomii platformy.
Po 24 miesiącach użytkowania
Etapy wdrażania
Test
Offices of Rouen maj - listopad 2018
Test zakończył się sukcesem i doprowadził do autonomicznego wdrożenia przez Region w nowych lokalizacjach w Caen (Abbaye, biura, garaże, kilka mieszkań) .
Uprawomocnić
Biura w Caen - 2019
Wszystkie biura regionu są wyposażone w Urbest (36 000 m2) .
Integracja z systemem GLPI dla IT.
Rozszerzać
Usługi dodatkowe - 2020-2021
Pozytywne opinie i analizy potwierdziły reaktywność i czas zaoszczędzony dzięki Urbest. Dzięki łatwej adopcji przez użytkowników region jest w najlepszym stanie, aby rozszerzyć Urbest na dalsze usługi.
Co dalej?
Zaplanowane problemy
Zaplanuj regularne zadania i śledź ukończenie
Elastyczne kategorie
Twórz własne kategorie i zarządzaj nimi w całej organizacji
Czas spędzony
Śledź czas spędzony przez usługodawców
Listy kontrolne
Utwórz listy elementów do sprawdzenia
Fakturowanie
Podnosić, zarządzać i płacić faktury bezpośrednio w Urbest
Co mówią klienci
BenoîtSzef innowacjiFunkcjonariusze mogą łatwo zgłosić problem techniczny (np. Żarówka HS, wyciek wody itp.), Jeśli to konieczne, ze zdjęciem pomocniczym. Dzięki Urbest natychmiast zgłaszają awarie, a interwencje wewnętrznych zespołów serwisowych są szybsze.
SébastienKierownik budowyNigdy nie zamykałem pracy tak szybko, jak w Urbest. Członkowie naszego zespołu byli w stanie uchwycić platformę przy pierwszym użyciu.
