Plataforma de acompanhamento de ordens de serviço para gestão de Facility Management
Descubra como a CBRE e a Engie conseguiram melhorar sua reatividade e serviço aos ocupantes com a plataforma colaborativa da Urbest.
Prédio de escritórios de 16 000 m2 gerido pela CBRE, Engie para serviços multi-técnicos e Urbest para recolha, gestão e acompanhamento de pedidos de trabalho.
Muitas informações incompletas para saber onde e quando os problemas ocorrem, a maioria dos serviços são realizados sem deixar rastros escritos (trocas orais ou por telefone).
Para os Prestadores de Serviços
Pedidos de serviços vindo de vários canais (SMS, email, telefone). Muito tempo gasto para procurar informações.
Para o Gerenciador
Falta de visibilidade da carga de trabalho das equipes e dificuldade em saber quando as ações são realizadas ou quando vão ser realizadas.
Por que Urbest?
Trazer aos usuários um ambiente de comunicação agradavél
Trazer uma ferramenta de comunicação única entre usurários e prestadores de serviços
Compartilhar informações em tempo real e economizar tempo graças às notificações
Facilitar seus relatórios anuais graças aos relatórios automatizados em tempo real
Como
Com comunicação digital por meio de aplicativos na web e para dispositivos móveis
Com notificações para usuários e prestadores para economizar tempo
Relatórios automatizados em tempo real
Resultados
Uma ferramenta agradável e única que permite uma otimização da comunicação entre os usuários e prestadores de serviços.
Trazer comunicação digital para usuários e prestadores
Técnicos mais eficientes : uma redução de 1 hora por dia para efetuar os serviços graças à clareza das explicações das tarefas e à centralização das informações
Melhoria da satisfação dos locatários
O que os clientes dizem sobre nós
Ydrissa T.Engenheira de Hard ServicesEconomizo 1 hora por dia em comunicação, menos pessoas me pprocuram para saber do andamento dos trabalhos e tenho relatórios automatizados
Arnaud G.Gestor de PropriedadeEu vejo em tempo real a satisfação dos usuários e a reatividade dos meus prestadores de serviços
