Urbest, tüm yerel yönetim idari binalarının bakımını ve hizmetlerini planlamanıza ve düzenlemenize olanak tanır.
4.9/5
Tüm kullanıcılar arasında bildirilen memnuniyet
100%
Kullanıcı kabulü
30%
Geliştirilmiş yanıt süresi
9.000 servis kaydı
İşleri daha iyi planlamak için gerçek zamanlı veri
Nasıl Kullanılır
1
Servis Kaydı Oluşturma
Bir görevli bir sorunu bildirir ve Urbest'te bir sorun oluşturur. Sorular, canlı sohbet aracılığıyla işlenir. Müdahaleler planlanabilir.
2
Atama
Yönetici takibi ve operasyonları kontrol eder, gerekiyorsa teklifleri onaylar.
3
Müdahale
Teknisyen, işlenecek talepleri alır ve ilerlemeyi günceller.
Projeye Genel Bakış
Bir Lise'deki Operasyonların Analizi
Teknik sorunlar öğretmenler tarafından defterler aracılığıyla bildirilir
Yanıt süreleri, veri olmadığından takip edilemez
Taleplerin düzgün bir şekilde işlendiğinden emin olmak için bir prosedür yok
Bina bakım faaliyetinin genel izlenmesinde zorluk
Genel olarak, teknik ekiplerin taahhütlerine ve yöneticinin isteğine rağmen, okulun kullanıcılarının (öğretmenler, personel, öğrenciler) memnuniyet seviyesi yeterli değil.
Nedeni: Taleplerin kolay izlenmesine, müdahalelerin yönetilmesine ve kaynakların optimize edilmesine olanak tanıyan bir sistem olmaması - ki tüm bunlar Urbest'in temel özellikleridir.
Bölge, Urbest platformunun fonksiyonelliklerini ve ergonomisini değerlendirmek amacıyla birinci testini bir ofis ortamında gerçekleştirdi.
24 ay kullanım sonrasında
Kullanıma Başlama Aşamaları
Deneyin
Rouen ofisleri - Mayıs - Kasım 2018
Deneme başarılı oldu ve Caen'deki yeni sitelerde de (Abbaye, Ofisler, garajlar, birkaç daire) kullanılmaya başlandı.
Onaylayın
Caen ofisleri - 2019
Bölgenin tüm ofisleri Urbest ile donatıldı.(36.000m²).
Bilgi Teknolojisi için GLPI sistemi ile entegre edildi.
Genişletin
Ek Hizmetler - 2020-2021
Pozitif geri bildirimler ve analizler, Urbest'in reaktiviteyi arttırdığı ve zaman tasarrufu sağladığını onayladı. Kullanıcılar tarafından kolay bir şekilde benimsenen Urbest her servis için kullanılmaya hazır!
Önümüzdeki Gelişmeler
Zaman çizelgeli servis kayıtları
Düzenli işleri planlayın ve süreci takip edin
Esnek Kategoriler
Kuruluşunuz için kendi kategorilerinizi oluşturun ve yönetin
Harcanan Zaman
Hizmet sağlayıcılarınızın harcadığı zamanı takip edin
Checklistler
Kontrol edilecek öğelerin özel listeleri
Fatura Oluşturma
Urbest üzerinden fatura oluşturun, yönetin ve ödeyin
Müşterilerin Söyledikleri
Benoît le RétifBölge Normandie İnovasyon Başkanıİnsanlar teknik bir sorunu(kötü ampul, su sızıntısı, ...) ihtiyaç duyulması halinde bir resimle kolayca bildirebilirler. Urbest sayesinde sorunları hemen bildiriyorlar, bu da iç bakım ekiplerinin müdahalelerini hızlandırıyor.
SébastienSite YöneticisiHiçbir işi Urbest ile olduğu kadar hızlı kapatmamıştım. Ekibimiz üyeleri platformu ilk kullanımda anlayabildi.
