Urbest

Application de suivi de tâches pour un centre commercial

Comment faire pour centraliser toutes vos demandes d’intervention et faire collaborer vos prestataires ?
SCC a choisi la tranquilité d’esprit avec Urbest et un process efficace pour gérer l’ensemble de ses demandes.
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Utilisateurs
3 sociétés
Prestataires

Les défis du gestionnaire SCC

Des informations diffuses et dispersées sur les outils prestataires (GMAO, main courante, outil de planification) qui nuisent à la qualité des échanges.
Une communication sacadée et multi-canal entre tous les acteurs (talkie-walkie, sms, appel, mail, outils prestataires etc.) qui rend difficile la traçabilité des interventions et le reporting de l'activité.
Optimiser les processus internes et les processus des prestataires afin d'éviter les silos et d'arrêter de payer X fois pour Y outils.

Ce qu'Urbest a changé

Un point d’entrée unique pour toutes les demandes : maintenance, propreté, securité, direction centre.
Une réduction du temps passé sur l'administratif et une supervision simplifiée des prestataires par le gestionnaire.
Une communication horizontale entre les prestataires pour une réactivité accrue.
Des techniciens autonomes et responsabilisés
Une rationalisation des outils inter-service pour un pilotage cadré et maitrisé

Les services utilisés

Fonctionnalités clés

Simple d’utilisation

Une prise en main facile pour tous les membres de l’équipe d’exploitation, y compris les moins digitalisés. Ainsi ils participent tous, en collaboration, au bon entretien du site.

Multi-service

Prise en compte sur une plateforme unique de toutes les demandes habituellement gérées en silo chez les prestataires.

Les indicateurs clés

Ce que les utilisateurs en pensent

TomDirecteur du centre commercialLimpide, Fluide, une évidence : Grâce à sa fluidité et sa prise en main rapide pour les équipes, URBEST est vite devenu une évidence car il répond à une vraie problématique de préparation et reporting des sujets courants.
FabriceAgent d'entretienC'est très simple pour remonter les demandes. J'ai eu l'impression d'avoir un don en l'utilisant la première fois.

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Hugo Gervais
CEO et Co-Fondateur

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