Les difficultés opérationnelles proviennent souvent du nombre de canaux de communication pour suivre des tâches. Les emails, les appels téléphoniques, les SMS et autres tableurs excels sont source de chaos et de confusion pour le travail en équipe.
Les outils collaboratifs sont là pour donner une visibilité commune sur du travail à faire entre plusieurs personnes. En particulier, un
Concrètement, un
Les outils collaboratifs synchronisent au même endroit des équipes qui ont un
Chaque demande comprend la localisation, la catégorie de service, le nom du demandeur, une description et éventuellement des pièces jointes ce qui permet aux intervenant d’être plus précis et efficace pour répondre aux besoins.
Chaque utilisateur voit ce qui le concerne selon son rôle et les responsables d’équipes peuvent consulter des données multi-sites et multi-services très facilement.
Les équipes gagnent des minutes précieuses en faisant des Urbest grâce à la mobilité, l’accès rapide aux photos, la messagerie façon Whatsapp avec une communication en temps réel et les reportings automatisés. L’information circule plus vite et avec des informations mises à jour instantanément.
Comme l’information d’une plateforme collaborative est structurée, les utilisateurs peuvent recevoir des alertes sur ce qui les intéresse et suivre avec un fil de notifications les changements depuis leur dernière connexion. Fini les demandes d’extraction et de compte rendu car l’information est maintenant consultable à tout moment.
Chaque demande comprend la localisation, la catégorie de service, le nom du demandeur, une description et éventuellement des pièces jointes ce qui permet aux intervenant d’être plus précis et efficace pour répondre aux besoins.
Chaque utilisateur voit ce qui le concerne selon son rôle et les responsables d’équipes peuvent consulter des données multi-sites et multi-services très facilement.
Les équipes gagnent des minutes précieuses en faisant des Urbest grâce à la mobilité, l’accès rapide aux photos, la messagerie façon Whatsapp avec une communication en temps réel et les reportings automatisés. L’information circule plus vite et avec des informations mises à jour instantanément.
Comme l’information d’une plateforme collaborative est structurée, les utilisateurs peuvent recevoir des alertes sur ce qui les intéresse et suivre avec un fil de notifications les changements depuis leur dernière connexion. Fini les demandes d’extraction et de compte rendu car l’information est maintenant consultable à tout moment.
Découvrez comment les utilisateurs Urbest s’en servent 🚀
Ticketing collaboratif pour la maintenance et les services généraux pour une collectivité
Ticketing pour la maintenance et le suivi des demandes des enseignes de magasins
Les outils collaboratifs peuvent être de nature très variées, cela peut être pour des documents de travail (présentation, document, vidéo). Cela peut-être pour des tâches (Urbest, Trello, Asana), pour des rdv médicaux (Doctolib), pour une discussion de groupe (Whatsapp, Telegram). Au final, il existe des solutions collaboratives par types de besoins et d’industrie : vidéo, tâches à réaliser, document à rédiger… Les solutions collaboratives pour entreprises fonctionnent généralement avec des “organisations” ou “workspace” qui permettent à l’entreprise d’avoir son espace dédié pour ses employés et utilisateurs.
Le travail collaboratif fait gagner du temps en ayant toujours une version unique sur laquelle travailler (1.
Le travail collaboratif consiste à travailler à plusieurs sur un même support de travail pour atteindre un objectif commun. Le travail collaboratif peut être sur un document écrit collaboratif (google doc), un rdv médical (Doctolib), une tâche à faire (Urbest), une discussion de groupe (Whatsapp). Il faut donc être au moins deux et utiliser une interface commune entre plusieurs personnes. Le travail collaboratif nécessite une
Déjà, il faut franchir la barrière de ne pas avoir peur de partager son travail. Souvent, des personnes craignent que d’autres voient leur document de travail. Le travail collaboratif a besoin de transparence pour être efficace. Ensuite, il convient d’avoir au moins une personne à l’aise avec l’administration d’un logiciel collaboratif pour comprendre et gérer les accès pour les différentes personnes. Enfin, il faut communiquer sur l’existence de l’outil collaboratif pour qu’un grand nombre de personnes puisse s’en servir.
