Hoe organiseer je de eisen van duizenden studenten? King's College London en het technische team van Bouygues Immobilier, het toonaangevende facility management bedrijf, hebben Urbest gekozen om verbeter reactievermogen en servicebewaking.
4.75/5
tevredenheidsscore
214 problemen
opgevoed en verwerkt in 2 maanden
Sylvine, Personeel
Urbest bespaart me tijd
Nancy, Leerling
Heel eenvoudig in gebruik
Op te lossen problemen
Trage antwoorden op verzoeken van studenten leiden tot een slechte reputatie
Problemen die via e-mail, telefoon of persoonlijk komen -
Maakt het moeilijk voor studenten en personeel om de oplossing van problemen bij te houden
Geen eenvoudig te gebruiken app waarmee studenten en medewerkers problemen snel kunnen melden
Resultaten na 2 maanden
Tevredenheidscijfer van de geleverde dienst op 92% van het totale aantal taken.
Tijdens de 2 maanden proefperiode werd 40% van de taken via Urbest opgelost.
Snelle introductie van Bouygues Energies Services in 8 minuten per personeelslid.
Implementatiefasen
Trial
Okt/Nov 2019
Trial bij King's College New Hunts House.
Validatie
December 2019
Validatie na een succesvolle proef en in samenwerking met Bouygues Energies Services - Urbest wordt ingezet bij King's College London.
Inzet
Januari 2020
Inzet over 2 gebouwen (New Hunts House en Franklin Wilkins Building) en uitrol voor alle studenten en universitair personeel.
Belangrijkste kenmerken
Dien een probleem in
Zoek uw vacature
Categorieën
Een menu op maat
Dashboard
Mobiele medewerkers worden geïnformeerd
Recensie
Studenten kunnen hun feedback geven
Functies verbeterd met gebruikers
Schema's
Plan reguliere taken en houd de voltooiing bij
Controle lijsten
Douanelijsten met te controleren items
Wat klanten over ons zeggen
Kat W.LeerlingUrbest is gemakkelijk te gebruiken. Ik hou ervan!
Sylvine M.PersoneelUrbest is gebruiksvriendelijk en bespaart mij tijd omdat u niet hoeft uit te zoeken met wie u contact kunt opnemen.
Nancy A.LeerlingMet Urbest is communicatie eenvoudig, naadloos en snel.
Catriona C.PersoneelVoordien zeiden we dat we een goede service hebben en nu kunnen we het ook onberbouwen.
