Application de suivi de tâches pour un bailleur social
Lors d’un chantier de rénovation en milieu occupé, la collaboration entre les locataires et l’ensemble des acteurs est nécessaire à la bonne réalisation des travaux.
Quels usages pour la rénovation en milieu occupé ?
Les acteurs
Urbest est utilisée par l’ensembles des acteurs du chantier:
- Maîtrise d'Ouvrage
- Maître d'oeuvre
- Entreprises
- Gardiens
- Architectes
- OPC
- Locataires
Les lots de travaux 1001 Vies
Des catégories spécifiques ont été créées pour permettre une gestion personnalisée des tâches:
- Sol PVC
- Porte palière
- Faience
- Électricité
- Plomberie
- Peinture
- Persiennes
- Suggestions
Toutes les demandes
Un traitement de bout-en-bout de l’ensemble des demandes, suggestions ou réclamations, du dépôt à la résolution, en passant par l’échange d’information et la prise de rendez vous avec le locataire.
Avant
Cahier de doléance papier
Interpellation orale, SMS, par email, courrier au maire
Des données Excel, PDF ou emails non exploitables
Après
Doléance numérique
Conversation collaborative horodatée
Des données unifiées
Pourquoi Urbest ?
Une communication maitrisée
Donnez la parole aux locataires sans être submergé
Impliquez l’ensemble des acteurs
Durant les traveaux et pendant la phase de GPA
Assurez le suivi et la traçabilité des réserves
De la collecte à l’affectation des demandes, en passant par le suivi et l’évaluation de l’intervention realisée.
Centralisez les données
Conservez l’historique numérique des interventions après la fin du chantier.
Les étapes du déploiement
Appel d’offre
Déploiement
Lancement
Indicateurs du projet de rénovation
des demandes traitées sur Urbest
des logements avec des réserves
des demandes traitées en moins de deux jours
Les utilisateurs ont aimé
Témoignages de 1001 Vies
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