Application de suivi de tâches pour le Facility Management
Découvrez comment CBRE et Engie ont pu améliorer leur réactivité et leur service auprès des occupants grâce à la plateforme collaborative d'Urbest.
Eqwater est un immeuble de bureau de 16 000 mètres carrés, géré par CBRE avec Engie pour l’ensemble des services multi-techniques.
Eqwater est un immeuble de bureau de 16 000 mètres carrés, géré par CBRE avec Engie pour l’ensemble des services multi-techniques.
Situation initiale
Pour les managers
Des informations insuffisantes ne permettant pas de savoir où et quand ont été effectués les interventions. La majorité des interventions sont effectuées sans laisser de trace.
Pour les occupants
Ils sont contraints d’être à leur poste pour déposer ou suivre l’évolution des demandes. Peu d’interactions entre les services généraux et les employés.
Pour les offices managers
Une simple vue web sans possibilité de transmettre des images ou de mettre à jour le statut des demandes de travaux.
Pourquoi Urbest ?
Car les locataires n'utilisaient pas l'outils de dépôt des demandes classique
Pour apporter une communication digitale aux utilisateurs et prestataires
Pour partager l'information en temps réel et gagner du temps grace aux notifications pour les occupants et les intervenants
Pour faciliter vos rapports grace à des rapports automatisés en temps réel
Comment
Pour apporter du digital dans la communication
Des notifications qui font gagner du temps aux occupants et aux prestataires
Des rapports automatisés en temps réel
Résultats
Des statistiques pertinentes grâce à des requêtes précises et centralisées
Une réduction des relances de la part des occupants à destination des prestataires
Un gain de temps d’une heure par jour pour les techniciens
Amélioration de la satisfaction locataire
Ce que nos clients pensent de nous
Ydrissa T.Prestataires de serviceJ’économise une heure par jour grâce à une meilleure communication. J’ai moins de relances concernant l’avancement des interventions et bénéficie de rapports automatisés.
Arnaud G.GestionnaireJe vois la satisfaction de mes clients et l’avancée de mes prestataires en temps réel.
Disponible sur tous vos appareils
Démarrez en moins de 30 minutes
La démo comprend :
- Questions et réponses
- Le paramétrage de votre patrimoine ou bâtiment
- Une période d’essai de 30 jours